La correcta asignación de responsabilidad y autoridad es clave para asegurar el cumplimiento de IATF 16949 y la conformidad del producto.
Responsabilidad y autoridad en IATF 16949
Una pregunta que nos hacen con frecuencia, y que es clave para el correcto entendimiento de los requisitos de IATF 16949, es cuál es la diferencia entre los conceptos de responsabilidad y autoridad dentro de la organización, así como qué evidencia se puede generar para efectos de auditoría.
La responsabilidad debe responder a la pregunta: ¿quién hace qué?
Puede demostrarse a través de un organigrama, una lista del personal con sus posiciones, descripciones de puesto, procedimientos, diagramas de flujo, entre otros.
La autoridad se refiere a “lo que se tiene permiso de hacer”, como tomar acciones correctivas, reasignar recursos, detener procesos, despedir personal, entre otros.
Ejemplo práctico de responsabilidad y autoridad
Un ejemplo común es el siguiente:
Un inspector tiene la responsabilidad de inspeccionar el 100 % de las partes y separar las no conformes, pero no tiene la autoridad para decidir si estas se retrabajan, se devuelven al proveedor o se envían a scrap.
Este ejemplo muestra claramente que responsabilidad y autoridad no siempre recaen en la misma persona, pero ambas deben estar definidas y alineadas.
Responsabilidad y autoridad dentro del sistema de gestión de calidad
La responsabilidad y la autoridad son asignadas por la alta dirección en toda la organización con el objetivo de:
- Asegurar que el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos normativos
- Asegurar que los procesos son efectivos y eficientes
- Conocer el desempeño del sistema de gestión de calidad
- Promover el enfoque al cliente
- Asegurar que los cambios al sistema de gestión de calidad sean planificados
Debe documentarse la designación del personal con responsabilidad y autoridad para asegurar que se cumplen los requisitos del cliente.
Los responsables de la conformidad del producto deben tener la autoridad para parar la producción y detener el envío. Asimismo, las personas con responsabilidad y autoridad para iniciar acciones correctivas ante la presencia de producto no conforme deben asegurar que este no sea enviado al cliente.
Finalmente, todos los turnos de trabajo deben contar con personal encargado de asegurar la conformidad con los requisitos del producto.
Preguntas frecuentes sobre Responsabilidad y Autoridad en IATF 16949
¿Qué es responsabilidad y autoridad?
Responsabilidad es la obligación de realizar una actividad o cumplir una función asignada. Define quién hace qué dentro de la organización.
Autoridad es el poder o permiso para tomar decisiones y ejecutar acciones necesarias para cumplir esa responsabilidad, como asignar recursos, detener procesos o iniciar acciones correctivas.
¿Cuántas cláusulas tiene el IATF 16949?
La IATF 16949 está estructurada en 10 cláusulas, alineadas con la estructura de alto nivel de las normas ISO.
¿Qué es la Cláusula 7 de IATF 16949?
La Cláusula 7 de IATF 16949 corresponde a Apoyo (Support) y establece los requisitos relacionados con los recursos, competencia, conciencia, comunicación e información documentada necesarios para operar y mantener eficazmente el sistema de gestión de calidad.
¿Cuáles son los 7 principios del IATF?
Los 7 principios del IATF 16949, alineados con los principios de gestión de la calidad, son:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en evidencias
- Gestión de las relaciones
Estos principios sustentan la implementación y el mantenimiento eficaz del sistema de gestión de calidad en la industria automotriz.
Capacitación y Recursos
DERECHOS DE USO: Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar cualquier parte de este material sin la correcta atribución correspondiente o sin la autorización previa por escrito de Servicios Profesionales de Alta Consultoría S.C. (SPC Consulting Group) o de los titulares correspondientes.
Usted deberá citar este artículo copiando y pegando el siguiente texto:
Responsabilidad y Autoridad en IATF 16949
SPC Consulting Group
https://spcgroup.com.mx/responsabilidad-y-autoridad-en-iatf-16949/
Si deseas saber más sobre IATF 16949, comunícate hoy con nosotros, o te invitamos a nuestros próximos entrenamientos en diferentes ciudades como Monterrey, Querétaro, Guadalajara, entre otras dentro y fuera de la República Mexicana y en modalidad online desde cualquier ciudad.
También te puede interesar:
No Comments