Diagrama de Ishikawa
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un diagrama Ishikawa y para qué sirve?
¿Cuáles son las 6 m del diagrama de Ishikawa?
Las 6M del diagrama de Ishikawa son:
- Mano de obra: Habilidades, capacitación, motivación y errores humanos.
- Máquinas: Equipos, herramientas, mantenimiento y tecnología utilizada.
- Materiales: Calidad, disponibilidad, almacenamiento y manejo de materiales.
- Métodos: Procedimientos, instrucciones, estándares y procesos de trabajo.
- Medio ambiente: Condiciones ambientales, temperatura, humedad, iluminación, etc.
- Mediciones: Precisión, calibración y métodos de medición utilizados.
¿Cómo se hace el diagrama de Ishikawa?
Para hacer un diagrama de Ishikawa:
- Define el problema: Escríbelo en la «cabeza» del diagrama (extremo derecho de una línea horizontal).
- Identifica categorías principales: Usa las 6M u otras relevantes. Dibuja líneas diagonales («espinas principales») desde la línea central, una por categoría.
- Lluvia de ideas: Para cada categoría, identifica posibles causas y escríbelas como ramas («espinas secundarias») conectadas a las espinas principales.
- Profundiza: Agrega más ramas si es necesario para detallar las causas.
- Analiza y prioriza: Evalúa la importancia de cada causa y marca las más influyentes.
- Planifica acciones: Desarrolla soluciones para abordar las causas principales.
¿Cuál es el objetivo del diagrama de causa y efecto?
Diagrama de Ishikawa: Análisis de Causa-Efecto
El Diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa-efecto o diagrama de pescado, es una representación gráfica que facilita el análisis de problemas y sus soluciones.
Este diagrama se caracteriza por una espina central horizontal que representa el problema a analizar, escrito en la «cabeza del pescado.»
Origen y Contexto
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones; esta también es considerada una de las 7 herramientas básicas de la calidad.
El diagrama de pescado fue desarrollado por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Esta herramienta es la representación de las relaciones múltiples de causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso.
Teoría General de Sistemas
En teoría general de sistemas, un diagrama a causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.
Pasos para Crear un Diagrama de Ishikawa
1. Definir el Problema:
Para empezar, se decide con exactitud qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y se coloca en la caja sobre el lado derecho del diagrama.
2. Categorizar:
Escriba a continuación las categorías que se consideren apropiadas al problema: máquina, mano de obra, materiales, métodos, medio ambiente, medición son las más comunes y se aplican en muchos procesos.
3. Lluvia de Ideas:
Se realiza una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y se relacionan con cada categoría.
4. Profundizar:
Se generan ideas adicionales al usar la herramienta de 5 porqués para cuestionar cada una de las causas anteriormente identificadas.
5. Interpretar Resultados:
Interpretar los resultados por medio de las 2 siguientes opciones:
• Busque causas que se repiten a través de las categorías mayores
• Vote para seleccionar las causas con el mayor potencial
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Diagrama de Ishikawa
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