Acceso rápido
En muchas organizaciones es común encontrar que el FMEA de Diseño es realizado por los diseñadores, el FMEA de Proceso por los ingenieros de proceso y el Plan de Control por los responsables de calidad. Esto es una no conformidad pues la norma ISO/TS 16949:2009 requiere que estos análisis sean desarrollados por un equipo multidisciplinario.
La información necesaria para generar un FMEA efectivo se encuentra distribuida en los diferentes departamentos y por lo tanto debemos formar el equipo de trabajo que realmente genere valor al análisis. Mi recomendación es invitar a las siguientes áreas según la información que se desea recolectar:
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Modos de Falla
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- Quejas de cliente – Garantías, calidad de clientes, customer service, etc.
- Rechazos internos – Control de calidad, producción, laboratorio, etc.
- Procesos similares – Manufactura, procesos, proveedores, producción, etc.
- Supuestos – Procesos, calidad, manufactura, proveedores, etc.
Efectos
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- Siguiente Proceso – Producción, manufactura, procesos, calidad, embarques, etc.
- Usuario Final – Diseñadores de producto a través del FMEA de Diseño.
- Armadora (OEM) – Garantías, calidad de clientes, ingeniero residente, procesos, etc.
- Gobierno (Leyes/ Normas) – Diseñadores, área legal, seguridad e higiene industrial.
Causas
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- Ingeniería de procesos, manufactura, ingeniería industrial, mantenimiento, ingeniería de planta.
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¿Quién Debe Participar en una Sesión de FMEA?
SPC Consulting Group
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