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¿Qué riesgos debemos considerar en ISO 9001?

¿Qué riesgos debemos considerar en ISO 9001?

 

Cuando hagamos la selección de riesgos que serán analizados en un proceso, éstos deben provenir las siguientes fuentes:

Contexto • Debilidades que deben ser corregidas
• Amenazas que deben ser afrontadas

además, lecciones aprendidas de:

Clientes Externos • Retiradas del producto (recalls)
• Auditorías
• Devoluciones
• Reparaciones en el mercado
• Quejas
Clientes Internos • Auditorías internas
• Cambios en los procesos
• Indicadores de proceso
• Desperdicio (scrap)
• Reproceso (rework)
• Reparación (repair)

Incluyendo, los que son esenciales para asegurar la continuidad de suministro al cliente:

Riesgos Potenciales • Fallas de los equipos clave
• Paros por proveedores
• Incendios
• Interrupción de servicios públicos
• Escasez de mano de obra
• Interrupciones por la infraestructura

 

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