¿Qué riesgos debemos considerar en ISO 9001?

 

Cuando hagamos la selección de riesgos que serán analizados en un proceso, éstos deben provenir las siguientes fuentes:

Contexto • Debilidades que deben ser corregidas
• Amenazas que deben ser afrontadas

además, lecciones aprendidas de:

Clientes Externos • Retiradas del producto (recalls)
• Auditorías
• Devoluciones
• Reparaciones en el mercado
• Quejas
Clientes Internos • Auditorías internas
• Cambios en los procesos
• Indicadores de proceso
• Desperdicio (scrap)
• Reproceso (rework)
• Reparación (repair)

Incluyendo, los que son esenciales para asegurar la continuidad de suministro al cliente:

Riesgos Potenciales • Fallas de los equipos clave
• Paros por proveedores
• Incendios
• Interrupción de servicios públicos
• Escasez de mano de obra
• Interrupciones por la infraestructura

 

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