¿Qué es el riesgo y por qué debemos abordarlo?
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• Pensamiento basado en riesgos en ISO 9001:2015
• Evaluación y tratamiento del riesgo
• Preguntas frecuentes sobre Riesgo
Pensamiento basado en riesgos en ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 requiere que las organizaciones adopten un pensamiento basado en riesgos para gestionar los riesgos que pueden afectar las salidas de los procesos y el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad.
Según la definición en ISO 9001:2015, el riesgo es «el efecto de la incertidumbre», donde la incertidumbre se entiende como «el estado total, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la comprensión de un evento, su consecuencia o su probabilidad».
En resumen, el riesgo es el nivel de peligro al que estamos expuestos si no conocemos:
- Las fallas que pueden suceder
- La probabilidad de que esas fallas sucedan
- Las consecuencias de esas fallas
Evaluación y tratamiento del riesgo
Una vez que se estima el nivel de riesgo al que estamos expuestos, se debe evaluar la necesidad de implementar acciones, las cuales pueden orientarse a:
- Evitar el riesgo rechazando las condiciones actuales o potenciales del negocio
- Eliminación de la falla a través de la eliminación de las causas (acciones preventivas)
- Mejorar los controles de detección de las causas (control de proceso)
- Mejorar los controles de detección de la falla (control de producto)
- Reducir la probabilidad de que se presente la falla (mejoras en el proceso)
- Reducir las consecuencias de que se presente la falla (rediseño del producto)
- Asumir el riesgo para perseguir una oportunidad
- Compartir el riesgo con otras partes interesadas
En SPC Consulting Group podemos ayudarte a analizar los riesgos en tus procesos y determinar las mejores estrategias de control.
Preguntas frecuentes sobre Riesgo
¿Qué es el riesgo según ISO 9001?
Según ISO 9001, el riesgo es el efecto de la incertidumbre sobre los resultados esperados, que puede impactar el desempeño de los procesos y del sistema de gestión de la calidad.
¿Cuáles son las 4 categorías principales de riesgo?
Las cuatro categorías principales de riesgo son:
- Riesgo estratégico: afecta los objetivos y la dirección del negocio
- Riesgo operativo: relacionado con fallas en procesos, personas o sistemas
- Riesgo financiero: impacta costos, ingresos o viabilidad económica
- Riesgo de cumplimiento: asociado al incumplimiento de leyes, normas o requisitos del cliente
¿Cuáles son los 4 pasos para evaluar el riesgo?
Los cuatro pasos para evaluar el riesgo son:
- Identificar los riesgos que pueden afectar el proceso o los resultados.
- Analizar el riesgo, evaluando su probabilidad y consecuencias.
- Evaluar y priorizar el riesgo según su nivel de impacto.
- Definir acciones para tratar, reducir, aceptar o controlar el riesgo.
¿Qué es el riesgo y un ejemplo?
El riesgo es el efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado.
Ejemplo: en un proceso productivo, la falta de mantenimiento a un equipo puede generar fallas, retrasos y productos no conformes.
Capacitación y Recursos
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¿Qué es el riesgo y por qué debemos abordarlo?
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Saludos.
Fernando Parada,
Responsable del área de capacitación y desarrollo
Novatec Pagani S.A. de C.V.