Cómo Seleccionar Proyectos en 6 Sigma
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un proyecto Seis Sigma?
¿Cómo hacer un proyecto Lean Six Sigma?
Un proyecto Lean Six Sigma se ejecuta siguiendo la metodología DMAIC:
- Definir: Identificar el problema, establecer objetivos claros y delimitar el alcance del proyecto
- Medir: Recolectar datos para entender el proceso actual y establecer una línea base
- Analizar: Identificar las causas raíz de los problemas mediante herramientas estadísticas
- Mejorar: Implementar soluciones para eliminar las causas raíz y mejorar el proceso
- Controlar: Establecer controles para asegurar que las mejoras se mantengan a largo plazo
¿Qué es Six Sigma y ejemplos?
Six Sigma es una metodología enfocada en la mejora continua de procesos, buscando reducir la variabilidad y los defectos a niveles casi inexistentes. Su objetivo principal es alcanzar una calidad casi perfecta en productos y servicios.
¿Cómo lo logra? A través de un enfoque basado en datos y el uso de herramientas estadísticas para identificar y eliminar las causas raíz de los problemas.
Ejemplos de aplicación:
- Industria manufacturera: Reducir el número de piezas defectuosas en una línea de producción
- Sector servicios: Minimizar los tiempos de espera en un call center
- Salud: Mejorar la eficiencia en la gestión de citas médicas
Introducción
Six Sigma es una metodología centrada en la mejora de procesos mediante la reducción de la variabilidad y la eliminación de defectos. En el contexto de las certificaciones Green Belt y Black Belt, la correcta definición de proyectos es fundamental, ya que estos deben alinearse con los principios de DMAIC.
Definir proyectos para las certificaciones Green Belt y Black Belt puede ser un desafío. Muchos clientes nos consultan sobre cómo identificar los proyectos más adecuados para estas metodologías. Existen tres enfoques principales para seleccionar proyectos, cada uno con características específicas y beneficios particulares. A continuación, se presentan los detalles sobre estos enfoques, así como los pasos clave en el desarrollo del proyecto.
Enfoques para la selección de proyectos
1. Claramente obvios
Se trata de cosas que claramente ocurren de manera repetitiva y presentan problemas al entregar nuestros productos o servicios.
2. Enfoque de lluvia de ideas
Consiste en identificar proyectos basados en las experiencias o conocimiento del individuo de las áreas que podrían estar creando problemas al entregar nuestros productos / servicios, con la esperanza de que cause un impacto en el negocio.
3. Enfoque estructurado
Identifica los proyectos basados en datos de la organización, ofrece un plan directo para alcanzar las principales variables de negocio que tiene el mejor impacto. A pesar de que los 3 enfoques funcionan, este es el enfoque más deseable.
Desarrollo del proyecto
Una vez seleccionado el proyecto, es necesario desarrollar tres elementos clave: Business Case, Project Charter y el Análisis de Beneficios.
1. Business Case o Caso de Negocio
El Business Case articula de manera general el área de interés del proyecto. Responde dos preguntas esenciales:
- ¿Cuál es la motivación empresarial para considerar el proyecto?
- ¿Cuál es el área general de interés para el esfuerzo de mejora?
Componentes:
- Unidad de producto o servicio para el cliente externo
- Métrico primario de negocio relacionado con el proyecto
- Desempeño de referencia del métrico primario
- Brecha entre el desempeño actual y el objetivo de negocio
2. Project Charter o Carta del Proyecto
El Project Charter es una versión más detallada del Business Case que se enfoca en el esfuerzo de mejora. Contiene:
- Información básica del proyecto
- Métricos simples de desempeño
Elementos clave del Project Charter:
- Problema y su enfoque
- Métricos del proyecto (primarios y secundarios)
- Gráficos de métricas del proyecto (primarios y secundarios)
- Información estándar:
-
- Nombre del Black Belt
- Nombre del dueño del proyecto
- Fechas de inicio y final deseadas
- División o unidad de negocio
- Master Black Belt de soporte
- Miembros del equipo
-
3. Análisis de Beneficios
El Análisis de Beneficios evalúa financieramente el impacto del proyecto en términos de costos y ingresos esperados.
Componentes:
- Impacto: Sostenido y único
- Asignaciones: Centro de costos y sistema de contabilidad
- Pronóstico: Flujo de efectivo y programa de realización
Un representante financiero suele ser el encargado de esta evaluación, coordinándose con el Six Sigma Black Belt para garantizar información precisa.
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