04. 8 DISCIPLINAS

04. 8 DISCIPLINAS

Análisis y Solución de Problemas

Curso Online o Presencial
(Separa tu fecha)

Categoría:

Descripción

 

1. Objetivo:

El participante al terminar el curso dominará la metodología de 8 Disciplinas para la solución efectiva de problemas, diseñará la mejor estrategia de control que evite la recurrencia y entenderá la importancia de la documentación y estandarización de las soluciones.


2. Requisitos previos:

• Experiencia laboral en su organización


3. Requisitos para aprobar el curso:

• Para aprobar el programa, se debe de completar ejercicio y evaluaciones definidas por instructor

4. Duración:

• 16 horas

5. Incluye:

• Manual de estudio
• Ejercicios prácticos
• Diploma válido ante la STPS
• Asesoría personalizada

Comentarios

⭐ Temario

Introducción
• Definiciones
• Métodos para la solución de problemas
• Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949
• Comportamientos y valores
• Valores de la empresa
• Líderes ejecutivos
• Dueños de los problemas
• Solucionadores de problemas
• Clientes
• Proveedores
• Antecedentes de la metodología 8D
• Elementos de un reporte de 8D

 

Método de 8 disciplinas

D0: Respuesta a la emergencia
• Queja del cliente
• Descripción de síntomas
• Acción de respuesta emergente
– Hoja de verificación (Herramienta)
– Determinación de la Metodología 8D

 

D1: Formación del equipo de trabajo
• Champion del equipo
• Líder del equipo
• Expertos técnicos
• Miembros
• Responsabilidades
• Manejo de conflicto

 

D2: Descripción del problema
• Selección del problema
• Descripción del problema
• Lecciones aprendidas
– Pareto (Herramienta)
– Es / No es (Herramienta)

 

D3: Implementación de acciones de contención
• Acciones de contención
• Localidades, cantidades y productos
• Notificación al cliente

 

D4: Definir y verificar causa raíz
• Verificación de causa raíz
– Diagrama de Ishikawa (Herramienta)
– 5 Porqués (Herramienta)

 

D5: Selección y verificación de acciones correctivas permanentes
• Selección de acciones correctivas
– Matriz de decisión (Herramienta)
• Verificación de la solución
• Niveles de solución

 

D6: Implementación y validación de acciones correctivas
• Medición de resultados
• Recursos necesarios
• Responsabilidades
– Plan de implementación (Herramienta)

 

D7: Acciones preventivas
• Compartir lecciones aprendidas
• Fuentes de información para acciones preventivas

 

D8: Reconocer al equipo
• Respuesta del cliente
• Reconocimiento
• Contribuciones individuales
Criterios para abrir y/o cerrar un 8D

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