¿Por qué es de gran importancia el CQI-8?

Preguntas frecuentes

Estas auditorias estan disenadas para mejorar la calidad de los procesos de fabricacion y reducir defectos mediante la verificacion sistematica de actividades criticas en diferentes niveles de la organizacion.

Si pudiera reducir los defectos a la mitad en solo unos meses, ¿que significaria eso para su empresa?

Es posible lograrlo con un programa de auditoria de proceso por capas (LPA). ¿pero que complejidad hay involucrada con estas auditorias? sera que muchas empresas no aprovechan todo su potencial. Con los LPA, cada nivel de gestion participa en las comprobaciones diarias de procesos de alto riesgo. Es una tarea dificil para muchas organizaciones, que requiere un plan solido y un equipo preparado.

Para construir un sistema LPA efectivo, los proveedores deberian centrarse en el enfoque de planificar-hacer-verificar-actuar y aqui te decimos como:

Plan: Los primeros pasos incluyen aprender acerca de los LPA, crear su equipo, escribir preguntas y determinar las capas de auditoria.

Hacer: El despliegue de su programa LPA requiere una programacion disciplinada, asi como un sistema de seguimiento bien liderado para gestionar los resultados.

Verificar: El analisis de datos es clave para evaluar el rendimiento y aprovechar los resultados para obtener mas ganancias.

Actuar: Mejora continua significa compromiso continuo y actualizaciones a las preguntas.

A continuacion, describimos los 6 principales pasos para lograr el exito en las auditorias por capas:

1. Conozca las mejores practicas de LPA

Los gerentes y propietarios de procesos necesitan una comprension firme del proceso de LPA antes de formar equipos y capacitar a los participantes. Un buen lugar para comenzar es la Guia de auditorias de procesos por capas CQI-8 del Grupo de accion de la industria automotriz, que proporciona informacion detallada sobre:

• • Como explicar los LPA a tu equipo
  • Tipos de preguntas de la lista de verificacion para incluir y que evitar
  • Mejores practicas para monitorear, medir y mantener su programa LPA

2. Crea tu equipo LPA

Su equipo de gestion de auditoria es responsable de crear listas de verificacion e implementar el sistema en toda la planta. Los expertos recomiendan crear su equipo con empleados de todas las areas de la organizacion, incluida la administracion, ventas, calidad y cumplimiento de pedidos.

Ya sea que pueda o no incluir de manera realista una seccion transversal tan amplia de la empresa, el punto es este: no debe incluir solo expertos. Los ojos nuevos a menudo notan lo que otras personas se han perdido, y los auditores rotativos tambien protegen la integridad de los datos al desalentar el paso de amigos.

3. Escriba sus preguntas de auditoria

Cada LPA debe contener solo 3 a 10 preguntas y tomar menos de 15 minutos para completar. Suena simple, pero obtener respuestas utiles significa hacer las preguntas correctas en primer lugar. Eso comienza con la observacion de problemas de control de calidad y procesos de alto riesgo anteriores, como los identificados en los informes de analisis de efectos y modos de falla (PFMEA).

Para elaborar preguntas de auditoria solidas, asegurese de que sean:

• • Objetivas: las preguntas necesitan una respuesta clara, razon por la cual la mayoria de las preguntas de LPA son si o no
  • Especificas: Evite frases vagas como «adecuado», en lugar de proporcionar especificaciones claras, tolerancias o criterios de verificacion
  • Concisas: no se empantane en detalles tecnicos. Las personas que no esten familiarizadas con el proceso deberian poder entender y responder la pregunta

4. Cree su plan de auditoria

Las auditorias de procesos en capas obtienen su nombre de las multiples capas de personal que realizan las auditorias. Para crear el plan de auditoria, su equipo debe definir las capas y la frecuencia de cada capa.

Un programa LPA tipico incluye 3 capas:

• • La capa 1 incluye supervisores y lideres de equipo que realizan auditorias diariamente en cada turno
  • La capa 2 incluye auditorias intermedias que realizan auditorias una o dos veces por semana
  • La capa 3 incluye gerentes de planta que realizan auditorias mensualmente, asi como ejecutivos que realizan auditorias trimestralmente o anualmente

5. Implemente su programa LPA

Una vez que haya completado el proceso de planificacion, es hora de ejecutar sus planes. Los elementos esenciales de un despliegue fuerte incluyen:

• • Programacion y seguimiento eficientes: los programas LPA pueden requerir miles de auditorias anuales. El software LPA automatizado reduce la carga administrativa resultante hasta en un 85%, lo que le permite asignar auditorias y configurar notificaciones automaticas en minutos
  • Comunicacion: Tambien es critico para la implementacion comunicar los beneficios y expectativas en torno al programa LPA. Haga hincapie en que los LPA no son culpables: el objetivo es trabajar juntos para identificar problemas y crear operaciones mas agiles y de mayor calidad
  • Accion correctiva: a menos que tenga un proceso muy robusto para gestionar las no conformidades, el resto de sus esfuerzos de LPA no tienen sentido. Deberia poder cerrar rapidamente las no conformidades mas pequenas y asignar acciones correctivas en el acto

6. Mida y mejore sus LPA

El ultimo paso para implementar un programa LPA es analizar sus datos y tomar medidas basadas en sus hallazgos. Concentrese en pasos como:

• • Revisar los datos de la auditoria mientras aun es procesable en lugar de semanas o meses despues (que suele ser el caso con listas de verificacion en papel y seguimiento basado en hojas de calculo)
  • Actualizacion de preguntas cuando cambian los procesos o requisitos, asi como para verificar que las acciones correctivas esten funcionando
  • Medicion del programa LPA en si para desarrollar metricas lideres, como las tasas de finalizacion de auditorias y el tiempo de cierre para acciones correctivas

El estandar CQI-8 de AIAG proporciona directrices para la implementacion de auditorias de proceso por capas. La implementacion de un programa LPA puede ser un desafio, pero tambien viene con recompensas significativas que incluyen costos de calidad reducidos y una cultura de calidad mas solida. Las herramientas automatizadas simplifican el proceso, eliminan horas de programacion y agregacion de datos al tiempo que proporcionan un proceso de circuito cerrado que garantiza el cumplimiento de los estandares.

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