Los 7 Enfoques en Gestión de Riesgos para IATF 16949:2016
Acceso rápido
• Pensamiento basado en riesgos
• Desarrollo de Enfoques
• Preguntas frecuentes sobre IMDS
Pensamiento basado en riesgos
El pensamiento basado en riesgos es esencial para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz.
Una organización necesita planificar e implementar acciones para abordar los riesgos y las oportunidades. Abordar tanto los riesgos como las oportunidades establece una base para aumentar la eficacia del sistema de gestión de la calidad, alcanzar mejores resultados y prevenir los efectos negativos.
La organización necesita planificar e implementar acciones para abordar riesgos y oportunidades. Las oportunidades son resultado de una situación favorable para lograr un resultado previsto. El riesgo es el efecto de la incertidumbre y sus efectos pueden ser positivos o negativos.
Desarrollo de Enfoques
Paso A: Contexto de la Organización
Los contextos externo e interno son el entorno en el cual la organización busca definir y lograr sus objetivos. El contexto del proceso de la gestión del riesgo se debería establecer a partir de la comprensión de los entornos externo e interno en los cuales opera la organización y debería reflejar el entorno específico de la actividad en la cual se va a aplicar el proceso de la gestión del riesgo.
La comprensión del contexto es importante porque:
• La gestión del riesgo tiene lugar en el contexto de los objetivos y las actividades de la organización
• Los factores organizacionales pueden ser una fuente de riesgo
• El propósito y alcance del proceso de la gestión del riesgo puede estar interrelacionado con los objetivos de la organización como un todo
Paso B: Determinar las Partes Interesadas en el Sistema de Gestión de la Calidad, sus necesidades y requisitos
La organización debe determinar qué personas u organizaciones pueden afectar, verse afectadas o percibirse como afectadas por las actividades de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Las Partes Interesadas Pertinentes son las de mayor importancia para la organización y que tienen mayor influencia (poder) sobre la misma.
Cuando la organización decide que la necesidad o expectativa de una Parte Interesada es pertinente (relevante) para la organización, esta se convierte en un requisito (requerimiento) para el SGC y sus procesos. La Alta Dirección puede realizar una Lista de Requisitos Pertinentes de las Partes Interesadas Pertinentes basada en los compromisos (legales, contractuales e incluso verbales) que se hayan acordado con las Partes Interesadas Pertinentes.
Paso C: Determinar el Alcance del Sistema de Gestión
El propósito del establecimiento del alcance, contexto y criterios es adaptar el proceso de la gestión del riesgo para permitir una evaluación del riesgo eficaz y un tratamiento apropiado del riesgo. El alcance, el contexto y los criterios implican definir el alcance del proceso y comprender los contextos externo e interno.
Paso D: Los objetivos de la Organización
El proceso de la gestión del riesgo puede aplicarse a niveles distintos (por ejemplo: estratégico, operacional, de programa, de proyecto u otras actividades). Es importante tener claro el alcance considerado, los objetivos pertinentes a considerar y su alineamiento con los objetivos de la organización.
La organización debería definir el alcance de sus actividades de gestión del riesgo.
En la planificación del enfoque se incluyen las siguientes consideraciones:
• Los objetivos y las decisiones que se necesitan
• Los resultados esperados de las etapas a ejecutar
• El tiempo, la ubicación, las inclusiones y las exclusiones específicas
• Las herramientas y técnicas apropiadas de evaluación del riesgo
• Los recursos requeridos, responsabilidades y registros a mantener
• Las relaciones con otros proyectos, procesos y actividades
Paso E: Lecciones Aprendidas derivadas de sus Procesos
La organización debe incluir en su análisis de riesgos, como mínimo, lecciones aprendidas de:
• Retiradas del producto en el mercado (product recalls)
• Auditorías al proceso
• Devoluciones (field returns)
• Reparaciones en el mercado (field repairs)
• Quejas (complaints)
• Desperdicio (scrap)
• Reproceso (rework)
Paso F: Planes de Contingencias
Incluyendo eventos que pudieran poner en riesgo la continuidad de suministro al cliente, como:
• Fallas de los equipos clave
• Paros por proveedores
• Incendios
• Interrupción de servicios públicos
• Escasez de mano de obra
• Interrupciones por la infraestructura
Paso G: Análisis de Procesos
La identificación de riesgos también puede llevarse a cabo a través del análisis de:
• El Sistema de Gestión de la Calidad
• Los procesos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad
• Las actividades que conforman los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad
Preguntas frecuentes sobre Gestión de Riesgos
¿Qué es el riesgo en IATF?
El riesgo en IATF se refiere a la posibilidad de que ocurra una falla, desviación o problema que afecte la calidad del producto, la conformidad del proceso o la satisfacción del cliente. Representa cualquier evento que pueda impedir que la organización cumpla sus objetivos de calidad.
¿Cuáles son las 4 etapas de la gestión de riesgos?
Las cuatro etapas de la gestión de riesgos son:
Identificación del riesgo: detectar posibles fallas, amenazas o desviaciones.
Evaluación del riesgo: analizar su probabilidad, impacto y nivel de criticidad.
Tratamiento del riesgo: definir acciones para eliminarlo, reducirlo o controlarlo.
Monitoreo y seguimiento: revisar su evolución y la eficacia de las acciones implementadas.
¿Qué dice la norma IATF 16949:2016?
La IATF 16949:2016 establece los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad para proveedores de la industria automotriz.
La norma integra los requisitos de ISO 9001:2015 y añade exigencias específicas del sector automotriz enfocadas en:
- Prevención de defectos
- Reducción de variación y desperdicio
- Mejora continua
- Gestión eficaz de riesgos
- Control de procesos, cambios y proveedores
- Trazabilidad, auditorías y planificación avanzada de la calidad
Su objetivo es asegurar que los proveedores automotrices cumplan consistentemente requisitos del cliente y entreguen productos seguros, confiables y conformes.
¿Cuáles son los 7 principios de IATF 16949?
La IATF 16949 no define “sus propios” principios, sino que adopta los 7 Principios de Gestión de la Calidad de ISO 9001:2015, que son la base del sistema automotriz.
Los 7 principios son:
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso del personal
Enfoque a procesos
Mejora continua
Toma de decisiones basada en evidencia
Gestión de relaciones (con proveedores y partes interesadas)
Estos principios orientan la implementación del SGC automotriz hacia la calidad, la prevención y la mejora constante.
Capacitación y Recursos
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Los 7 Enfoques en Gestión de Riesgos para IATF 16949:2016
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