Lean Six Sigma
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Preguntas frecuentes
¿Que es el metodo Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma es una metodologia hibrida que combina lo mejor de dos enfoques: Lean y Six Sigma. Su objetivo principal es mejorar significativamente los procesos de una organizacion, eliminando desperdicios y reduciendo la variabilidad para alcanzar niveles casi perfectos de calidad.
¿Que es el 6 sigma y para que sirve?
Six Sigma es una metodologia enfocada en mejorar los procesos de una organizacion, reduciendo al minimo los defectos y la variabilidad.
¿Para que sirve?
- Mejora de la calidad: Reduce los errores y defectos en productos y servicios
- Aumento de la eficiencia: Optimiza los procesos, eliminando desperdicios y aumentando la productividad
- Reduccion de costos: Al disminuir los errores y mejorar la eficiencia, se reducen los costos de produccion
- Satisfaccion del cliente: Al ofrecer productos y servicios de mayor calidad, se aumenta la satisfaccion del cliente
¿Cuales son los 5 principios clave de Six Sigma?
Los 5 principios clave de Six Sigma son:
- Enfoque en el cliente: Todas las acciones se centran en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
- Uso de datos: Se utilizan datos y analisis estadisticos para tomar decisiones basadas en evidencia.
- Enfoque en los procesos: Se identifican y mejoran los procesos para eliminar desperdicios y variabilidad.
- Mejora continua: Six Sigma promueve la mejora constante de los procesos.
- Incluir a todos: La participacion de todos los empleados es fundamental para el exito de la implementacion.
¿Cuando aplicar Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma es una metodologia versatil que puede aplicarse en diversos contextos. Sin embargo, es particularmente util en situaciones donde:
- Existen procesos con alta variabilidad: Cuando los resultados de un proceso son inconsistentes o impredecibles
- Hay presencia de desperdicios: Cuando se identifican actividades que no agregan valor al producto o servicio final
- Se buscan mejoras significativas en la calidad: Cuando el objetivo es reducir defectos y aumentar la satisfaccion del cliente
- Se desea optimizar costos: Cuando se busca reducir los costos asociados a la produccion o a la prestacion de servicios
- Se requiere una mayor eficiencia: Cuando se busca reducir los tiempos de ciclo y aumentar la productividad
¿Que es Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma es un concepto de gestion sinergicos de Lean Manufacturing y Six Sigma que resulta en la eliminacion de las 7 mudas (transportacion, inventario, movimiento, espera, sobreproduccion, sobre procesamiento, y defectos) y la provision de bienes y servicios a una tasa de 3.4 defectos por millon.
Lean Six Sigma es un metodo de eliminacion de costos y desechos, poderoso, flexible y comprobado, que ha sido utilizado exitosamente en organizaciones publicas y privadas. Es aplicable igualmente a procesos industriales/produccion y a procesos de servicio transaccional/clientes.
Objetivo Lean Six Sigma
Como una entidad combinada, Lean Six Sigma ha estado en escena desde 1990. Desde entonces, ha sido ensenada una y otra vez para permitir a las organizaciones reducir los costos totales en un 25% eliminando tiempo perdido y actividades de operaciones.
El esfuerzo de reduccion de desperdicio tambien ha servido para incrementar la calidad de los productos de la organizacion. Principalmente, Lean Six Sigma construye cimientos en las organizaciones que estimulan y nutren la cultura de la mejora continua proveyendo asi beneficios para esta.
DMAIC
- Definir y Medir: El proceso de reduccion de deshechos comienza al hablar con el cliente o usuario de la salida del proceso para Definir que es lo que quieren y valoran. Todos los costos que no contribuyen a ese valor son desperdicios y pueden ser completamente eliminados. En uno de los estudios de la Aviacion Naval, la Armada encontro que cuando el cliente (la flota) midio el numero de practicas de despegue y aterrizaje, estaba muy por encima del nivel de preparacion. Esos costos extras fueron inmediatamente eliminados, contribuyendo a un ahorro de $169 millones
- Analizar y Mejorar: La Armada encontro que muchos F-18 estaban fuera de servicio por reparaciones, lo que no era de ningun valor para la flota. Una de las causas principales era la falla en promedio de 250 horas de Unidades de Potencia Auxiliar. Un equipo de Industria/ Armada/ Calidad se formo, analizando el problema y mejoro las APU al aumentar su fiabilidad a 2,500 horas. Esto mejoro la efectividad de combate de la flota
- Control: Despues de que estos pasos se han llevo a cabo, la Armada puso en Control para prevenir una regresion al antiguo rendimiento que creaba desperdicio
Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar es el corazon de Lean Six Sigma y es conocido como el proceso DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
En aplicaciones federales, la fase «Definir» casi nunca se ha llevado a cabo, lo que conduce a grandes ahorros inmediatamente.
Poder combinado de la metodologia Lean Six Sigma
Las herramientas para eliminar desperdicio que obtenemos de Lean y el enfoque en clientes y mejora de calidad de Six Sigma combinados con la implementacion de infraestructura y gestion prescrita de este ultimo, ha creado la metodologia de mejora continua mas poderosa disponible hasta ahora.
La metodologia Lean Six Sigma ha sido probada efectivamente no solo en empresas con fines de lucro, tambien ha sido muy efectiva para eliminar desperdicios en muchas organizaciones en el Gobierno Federal de los Estados Unidos, incluidos: el Departamento de la Arma, Sistemas de Comando de Aire Naval, Administracion General de Servicios, Agencia Central de Inteligencia y el Departamento del Tesoro. El Ejercito de Estados Unidos, por ejemplo, ha documentado ahorros en exceso de $14 billones de dolares.
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