Las 4 claves para la implementación exitosa de IATF 16949:2016
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Preguntas frecuentes
¿Cómo implementar IATF 16949?
La implementación de IATF 16949 requiere un enfoque sistemático y el compromiso de toda la organización. Los pasos clave son:
- Análisis inicial: Evalúa tu sistema de gestión actual y compáralo con los requisitos de IATF 16949. Identifica las brechas y establece un plan de acción.
- Capacitación: Imparte capacitación a todos los empleados involucrados en el proceso, asegurándote de que comprendan los requisitos de la norma y su importancia.
- Documentación: Desarrolla y documenta todos los procesos, procedimientos y registros necesarios para cumplir con los requisitos de la norma.
- Implementación: Implementa los cambios necesarios en tus procesos y sistemas para cumplir con la norma.
- Verificación: Realiza auditorías internas para verificar que los procesos se están llevando a cabo de acuerdo con los requisitos de la norma.
- Certificación: Solicita una auditoría de certificación a un organismo acreditado para verificar que tu sistema de gestión cumple con todos los requisitos de IATF 16949.
¿Qué empresas aplican la norma IATF 16949?
¿Cuánto cuesta la certificación IATF 16949?
El costo de la certificación IATF 16949 varía significativamente y depende de varios factores:
- Tamaño de la empresa: Las empresas más grandes generalmente tienen costos de certificación más altos debido a la complejidad de sus procesos y la cantidad de personas involucradas
- Alcance de la certificación: El número de plantas o ubicaciones a certificar, así como los procesos incluidos, influyen en el costo total
- Organismo certificador: Cada organismo certificador establece sus propias tarifas, las cuales pueden variar considerablemente
- Estado actual del sistema de gestión de calidad: Si la empresa ya cuenta con un sistema de gestión de calidad establecido, el costo de la certificación puede ser menor
Debido a esta variabilidad, es difícil proporcionar un costo exacto.
¿Qué beneficios tiene certificarse en IATF 16949?
La certificación IATF 16949 ofrece numerosos beneficios para las empresas del sector automotriz. Algunos de los más destacados son:
- Acceso a nuevos mercados: Demuestra la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad de los grandes fabricantes de automóviles, abriendo puertas a nuevos contratos y colaboraciones
- Mejora de la calidad: Fomenta la implementación de procesos robustos y la reducción de defectos, lo que resulta en productos de mayor calidad y satisfacción del cliente
- Eficiencia en los procesos: Promueve la optimización de los procesos, reduciendo el desperdicio y aumentando la productividad
- Reducción de costos: Al mejorar la calidad y la eficiencia, se reducen los costos asociados a la re-elaboración, los defectos y las devoluciones
- Mejora de la imagen de marca: La certificación IATF 16949 es un reconocimiento a la excelencia en la calidad y la gestión de la empresa, fortaleciendo su reputación en el mercado
- Lenguaje común: Establece un lenguaje común entre clientes, proveedores y otras empresas del sector, facilitando la comunicación y la colaboración
- Mejora continua: Fomenta una cultura de mejora continua, incentivando a las empresas a buscar constantemente nuevas formas de mejorar sus procesos y productos
Introducción
El éxito en la implementación de proyectos depende de la comunicación efectiva, el compromiso de la alta dirección, los conocimientos técnicos y una ejecución disciplinada y consistente.
En el desarrollo de múltiples proyectos en los que me ha tocado participar, ya sea la implementación de nuevas metodologías de trabajo, modificación de la cultura organizacional o sistemas de gestión, siempre están presentes los mismos factores de éxito y fracaso.
Importancia de los Elementos Críticos en Proyectos
En cualquier proyecto hay múltiples elementos involucrados, todos importantes pero algunos críticos para el éxito del mismo. No me refiero a los básicos como son el seguir el ciclo administrativo conocido como Planear, Hacer, Verificar y Actuar (en inglés Plan, Do, Check, Act – PDCA), más bien a los elementos tácticos en la implementación como son los siguientes:
Claves para la Implementación
Estas cuatro claves para la implementación son:
-
- Comunicación y sensibilización de las personas involucradas
- Soporte y compromiso de la Alta Dirección
- Conocimientos técnicos sobre el proyecto a implementar
- Ejecución disciplinada, metódica y consistente
1. Comunicación y Sensibilización de las Personas Involucradas
Las personas técnicas tendemos a no reconocer la importancia de los factores humanistas al considerarlos poco complejos y no enfocados a la tarea.
Tendemos sin embargo a sobreestimar la importancia de los cálculos técnicos complejos y el liderazgo de línea dura como factores de éxito. Nada puede estar más lejos de la realidad.
La ejecución de las tareas de cualquier proyecto descansa en el fundamental compromiso de las personas que participaran en los procesos de implementación y de gestión de las operaciones.
Esto no se logrará sin el compromiso de las personas quienes para lo cual deberán conocer y entender lo que se desea implementar. Sin embargo, cuando las ideas se han comunicado correctamente pueden despertar un alto interés y compromiso por las mismas.
Ese entusiasmo es fundamental para no caer ante las adversidades y frustraciones que un proyecto complejo pueda implicar. Al contrario, es posible que una idea bien comunicada pueda ayudar a generar muchas otras ideas disparando un efecto dominó de alta creatividad. Por eso no importa cuál sea el proyecto, siempre planifique como va a realizarse la comunicación correspondiente.
2. Soporte y compromiso de la Alta Dirección
Más de la mitad de la posibilidad de éxito en la implementación de cualquier proyecto y sobre todo tratándose de un sistema de gestión de calidad, descansa en el nivel de compromiso de la Alta Dirección.
Es la Alta Dirección la que posee el control de los recursos de la organización, así como la dirección estratégica y la definición de los objetivos.
Si usted alguna vez ha tratado de implementar algo sin la aprobación y compromiso de la Alta Dirección prepárese para altas dosis de frustración. En cambio, cuando usted cuenta con el respaldo del grupo gerencial parecen facilitarse muchísimo más las cosas, todo fluye más suavemente y se evitan conflictos interpersonales.
3. Conocimientos técnicos sobre el proyecto a implementar
Metas
Cuando no se cuenta con la experiencia o conocimientos necesarios pueden establecerse por error o metas ambiguas e inalcanzables o completamente irrelevantes sin ningún reto involucrado, la mayoría de las veces será el primer caso. Todos hemos escuchado acerca de que las metas deben ser SMART (del inglés específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo de cumplimiento definido), pues bien, para ello es necesario conocer el proceso en el que se está trabajando.
Indicadores
Los indicadores o KPI’s mal determinados o alineados también son el resultado de no conocer que es lo que realmente se debe medir. Así por ejemplo si una planta de manufactura componentes metálicos por kilogramos sin considerar los tiempos y costos de proceso se sorprenderá de haber vendido muchos kilogramos de producto y sin embargo tener grandes pérdidas (basado en más de una historia real). Nuevamente la falta de los conocimientos técnicos puede tener un gran impacto.
Riesgos
Uno de los campos donde los conocimientos técnicos y la experiencia relevante es sumamente importante, por no decir vital, es en el análisis de riesgos, sobre todo en los análisis de riesgos técnicos de los procesos de la organización. El poder analizar las fallas potenciales del proceso, sus consecuencias y sus causas depende en gran medida de la capacidad de los integrantes del equipo multidisciplinario encargado de realizar esta tarea. Estos análisis de riesgos en los procesos pueden llevarse a cabo utilizando la herramienta conocida como AMEF.
Actividades
Los conocimientos técnicos permiten el identificar las actividades necesarias para logar un resultado o entregable. Además, bien dicen que la práctica hace al maestro o, dicho de otro modo, la experiencia permite que se encuentren mejores formas de hacer las cosas. En este sentido el mayor conocimiento técnico permitirá no sólo omitir actividades, pero además permitirá determinar la mejor forma de realizarlas.
4. Ejecución disciplinada, metódica y consistente
La cuarta clave para el éxito en el despliegue de un sistema de gestión de calidad IATF 16949:2016 es el apegarse metódicamente al plan, realizar las tareas en los tiempos determinados, sobre las tareas de verificación y validación. El gran enemigo por vencer en los planes mal ejecutados es “la falta de seguimiento”.
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Las 4 claves para la implementación exitosa de IATF 16949:2016
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