ISO 19011 es una guía para la calidad y/o auditorías de sistemas de gestión, fue publicada en Octubre 2002 en respuesta a la demanda de orientación sobre auditorías de sistemas de gestión combinada.
Ofrece orientación general para auditorías de sistemas de gestión de calidad y / o ambiental. El objetivo es que mediante el uso de este documento, las organizaciones pueden ahorrar esfuerzo, tiempo, esfuerzo y gastos a través de:
• Evitar confusión sobre los objetivos del programa de auditoría ambiental o de calidad.
• Asegurarse que los reportes de auditoría siguen el mejor formato y contienen toda la información relevante.
• Asegurar el acuerdo de las metas para las auditorías individuales dentro del programa de auditorías.
• Evaluar la competencia de los miembros de un equipo de auditoría vs. los criterios apropiados.
• Reducir la duplicación de esfuerzo cuando se conducen auditorías combinadas de calidad y ambiental.
ISO 19011 fue diseñada para que las organizaciones puedan realizar eficientemente auditorías utilizando esta orientación. Dentro de una sola norma existen cuatro recursos críticos de decisión/ apoyo para la planeación eficiente, conducta y evaluación de auditorías de calidad y ambientales:
1. Una explicación clara de los principios del sistema de gestión de auditorías.
2. Asesoría en la competencia y evaluación de auditores.
3. Orientación en la gestión de programas de auditorías.
4. Orientación sobre la realización de auditorías internas o externas.
Es un conjunto de principios que ayudarán a cualquiera a realizar una auditoría efectivamente porque se enfoca en los procesos internos de la gestión de auditorías. Podría ser usado cuando se audita cualquier sistema de gestión.
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