IATF 16949 – Contexto de la Organización
Acceso rápido
• Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad
• Factores internos y externos
• Herramientas para la identificación del contexto
• Relación con IATF 16949
• Preguntas frecuentes sobre IATF 16949
La norma IATF 16949 – Contexto de la Organización exige comprender factores internos y externos para asegurar la eficacia del sistema de gestión de la calidad automotriz.
Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad
La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica para la organización y, para que sea efectivo, se debe asegurar el completo entendimiento de los requisitos del cliente.
En la revisión 2015 de la norma ISO 9001 se expande el concepto de requisitos del cliente e incorpora el entendimiento de los factores internos y externos que influyen en el desempeño de la organización y en el cumplimiento de sus objetivos. A este conjunto de factores se les llama Contexto de la Organización.
Factores internos y externos
La organización debe definir un proceso para la comprensión del Contexto de la Organización y considerar factores internos como: capacidad, valores, cultura de trabajo, historia, experiencia, nivel de innovación, conocimiento y desempeño.
Igualmente, deben considerarse factores externos en el entorno internacional, nacional o local como: economía, sociedad, marco legal y regulatorio, tecnología, competidores y condiciones del mercado.
Herramientas para la identificación del contexto
La norma ISO 9001 igualmente requiere el seguimiento y revisión de esta información, aunque no especifica qué herramientas deben usarse para la identificación de estos factores positivos y negativos.
Algunos ejemplos de herramientas que pudieran usarse son: la planeación estratégica, investigaciones de mercado, benchmark, SWOT Analysis, PEST Analysis y el Modelo de las 5 Fuerzas de Porter.
Relación con IATF 16949
La nueva norma IATF 16949 retoma íntegro este requerimiento de ISO 9001:2015 y no agrega ningún requisito adicional, por lo que las empresas proveedoras de la industria automotriz pronto deberán mostrar evidencia de los resultados de su proceso de determinación del Contexto de la Organización.
Preguntas frecuentes sobre IATF 16949
¿Cuál es el contexto de la IATF?
El contexto de la IATF se centra en establecer y mantener un sistema de gestión de calidad robusto y globalmente armonizado para la industria automotriz. Su propósito es mejorar la calidad de los productos, asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente y la reducción de defectos. La IATF desarrolló la norma IATF 16949, que reemplazó a la ISO/TS 16949, para integrar las normas de gestión de calidad de fabricantes de automóviles de todo el mundo en un solo estándar. Este contexto aplica a todas las organizaciones de la cadena de suministro que fabriquen componentes, ensambles y partes para el sector automotriz.
¿Qué cláusula de IATF 16949 2016 trata del contexto de la organización?
La cláusula que trata el contexto de la organización en la norma IATF 16949:2016 es la cláusula 4, titulada «Contexto de la organización«.
¿Cuál es el alcance de la norma IATF 16949?
El alcance de la norma IATF 16949 se aplica a los sitios de producción de organizaciones que fabrican piezas, componentes, subconjuntos o sistemas automotrices. Específicamente, está diseñada para las empresas de la cadena de suministro que producen:
- Materiales de producción
- Piezas de servicio
- Piezas de montaje
- Piezas de tratamiento térmico o galvanoplastia
No se aplica a organizaciones que únicamente fabrican herramientas, equipos o maquinaria para la industria automotriz.
¿Cómo implementar la norma IATF 16949?
La implementación de la norma IATF 16949 en una organización automotriz generalmente sigue un enfoque de pasos estructurados:
- Compromiso de la alta dirección: El liderazgo debe respaldar el proyecto y asignar los recursos necesarios.
- Análisis de brechas (Gap Analysis): Se evalúa el sistema de gestión de calidad existente (si lo hay) para identificar las diferencias con los requisitos de la IATF 16949.
- Planificación: Se crea un plan de implementación detallado con responsabilidades, plazos y objetivos.
- Capacitación del personal: Se forma a los empleados en los requisitos de la norma y las herramientas de calidad específicas del sector automotriz.
- Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad (SGC): Se diseñan y documentan los nuevos procesos, procedimientos e instrucciones de trabajo para cumplir con la norma.
- Implementación: Se ponen en práctica los nuevos procesos y se mantienen registros.
- Auditoría interna: Se realizan auditorías internas para verificar la eficacia del sistema antes de la auditoría externa.
- Auditoría de certificación: Un organismo de certificación acreditado por la IATF audita el SGC para verificar el cumplimiento y otorgar la certificación.
Capacitación y Recursos
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IATF 16949 – Contexto de la Organización
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