Determinar las causas de los efectos no deseados es clave en la gestión de riesgos para prevenir fallas y asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Identificación de causas en la gestión de riesgos
Una vez que los Efectos No Deseados de las cuestiones han sido determinados y evaluados en su severidad, la norma IATF 16949 requiere que las causas de las no conformidades potenciales sean identificadas para prevenir su ocurrencia.
Importancia de definir causas específicas y controlables
Cuando se determinan las causas, es importante considerar que estas deben ser específicas y controlables; de lo contrario, no será posible la implementación de acciones de prevención y el enfoque deberá cambiar a buscar atenuar el impacto de las no conformidades.
Eventos a considerar en procesos críticos
En el caso de procesos de fabricación y de equipos de la infraestructura que son esenciales para mantener las salidas de producción y asegurar que se cumplen los requisitos de los clientes, se deben considerar los siguientes eventos e identificar su causa para su posterior prevención o creación de un plan de contingencia:
- Fallas de los equipos clave
- Paros ocasionados por los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Incendios
- Interrupción de los servicios públicos
- Escasez de mano de obra
- Interrupciones por la infraestructura
Herramientas para el análisis de causa
Se recomienda el uso conjunto de dos herramientas para el análisis de causa:
Diagrama de Ishikawa
Muy útil para orientar el pensamiento hacia la identificación de la categoría donde se podría encontrar la causa raíz.
5 Porqués
Esta herramienta ayuda a profundizar en el entendimiento del mecanismo de falla para llegar a la causa raíz controlable.
Preguntas frecuentes sobre Gestión de riesgos
¿Cuáles son las causas de la gestión de riesgos?
Las causas en la gestión de riesgos son los factores u orígenes que pueden generar un efecto no deseado o una no conformidad, y cuya identificación permite prevenir su ocurrencia mediante acciones de control o mitigación.
¿Qué causa una situación de riesgo?
Una situación de riesgo es causada por la presencia de condiciones, fallas o factores que pueden generar un efecto no deseado, como errores en procesos, fallas de equipo, variaciones en materiales o incumplimiento de procedimientos.
¿Qué son las causas y consecuencias?
Las causas son los factores u orígenes que generan un evento o problema, mientras que las consecuencias son los efectos o resultados que se producen cuando ese evento ocurre.
¿Qué tipos de causas hay?
Existen diferentes tipos de causas según su naturaleza y nivel de análisis:
- Causas raíz: origen principal del problema, cuya eliminación evita su recurrencia
- Causas directas: factores inmediatos que generan el evento o falla
- Causas indirectas: condiciones que contribuyen al problema, pero no lo provocan de forma directa
- Causas potenciales: posibles orígenes identificados antes de que ocurra el problema
- Causas especiales y comunes: variaciones atribuibles a situaciones específicas (especiales) o inherentes al proceso (comunes)
Capacitación y Recursos
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Gestión de riesgos Parte 8 – Causas
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