Gestión de riesgos Parte 4 – Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos
Acceso rápido
• Procesos en el Sistema de Gestión de la Calidad
• Elementos de cada proceso
• Preguntas frecuentes sobre Gestión de Riesgos
Procesos en el Sistema de Gestión de la Calidad
Una vez que la organización ha determinado los Requisitos Pertinentes de las Partes Interesadas Pertinentes y ha comprendido el Contexto de la organización en el que deberá llevar a cabo sus operaciones, necesita establecer los procesos necesarios que conformarán el Sistema de Gestión de la Calidad.
La gestión de riesgos se basa en el análisis de estos procesos y sus interacciones.
La cantidad y complejidad de los procesos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad en la organización dependerán de su estructura organizacional y su propio modelo de gestión. Los siguientes son algunos procesos que las organizaciones comúnmente determinan como necesarios:
- Producción / Fabricación / Realización del producto
- Diseño y desarrollo de nuevos productos
- Revisión por la dirección
- Compras / Suministros / Materiales / Logística
- Laboratorio de calibración y pruebas
- Capacitación
- Control de documentos
- Mantenimiento
- Ventas / Mercadotecnia
- Embarques / Transportación / Distribución
- Auditorías internas
Elementos de cada proceso
De cada uno de los procesos necesarios se debe determinar:
- Entradas requeridas y salidas esperadas
- Secuencia e interacción con otros procesos
- Recursos necesarios:
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente
- Información documentada
- Responsabilidades y autoridades
- Indicadores para el seguimiento y medición del desempeño
Una vez que los procesos necesarios del Sistema de Gestión de la Calidad han sido determinados, en todos ellos se deberán abordar riesgos y oportunidades.
Preguntas frecuentes sobre Gestión de riesgos
¿Qué es el proceso de gestión de riesgos de calidad?
El proceso de gestión de riesgos de calidad es el conjunto de actividades sistemáticas para identificar, analizar, evaluar y controlar los riesgos que pueden afectar la calidad de los productos o servicios, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de requisitos y la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son los procesos del Sistema de Gestión de Calidad?
Los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) son el conjunto de actividades interrelacionadas que permiten a la organización cumplir con los requisitos y alcanzar sus objetivos de calidad.
Generalmente incluyen:
- Procesos estratégicos: dirección, planeación y revisión por la dirección.
- Procesos operativos (clave): producción o prestación del servicio, diseño y desarrollo.
- Procesos de apoyo: compras, mantenimiento, capacitación, control de documentos, recursos humanos.
- Procesos de evaluación: auditorías internas, medición, análisis y mejora.
Estos procesos interactúan entre sí y deben gestionarse considerando sus riesgos y oportunidades.
¿Cuáles son los procesos de la gestión de riesgos?
Los procesos de la gestión de riesgos son: identificación, análisis, evaluación, tratamiento y monitoreo de los riesgos para asegurar el logro de los objetivos.
¿Cuáles son algunos ejemplos de procesos de gestión de riesgos?
Algunos ejemplos de procesos de gestión de riesgos son:
- Identificación de riesgos en procesos clave
- Evaluación de riesgos mediante matrices de probabilidad e impacto
- Análisis FODA para detectar amenazas y oportunidades
- Implementación de acciones de mitigación o control
- Monitoreo y revisión periódica de riesgos
- Auditorías internas para verificar la eficacia de las acciones implementadas
Capacitación y Recursos
DERECHOS DE USO: Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar cualquier parte de este material sin la correcta atribución correspondiente o sin la autorización previa por escrito de Servicios Profesionales de Alta Consultoría S.C. (SPC Consulting Group) o de los titulares correspondientes.
Usted deberá citar este artículo copiando y pegando el siguiente texto:
Gestión de riesgos Parte 4 – Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos
SPC Consulting Group
https://spcgroup.com.mx/gestion-de-riesgos-parte-4-sistema-de-gestion-de-la-calidad-y-sus-procesos/
Si deseas saber más sobre Gestión de Riesgos, comunícate hoy con nosotros, o te invitamos a nuestros próximos entrenamientos en diferentes ciudades como Monterrey, Querétaro, Guadalajara, entre otras dentro y fuera de la República Mexicana y en modalidad online desde cualquier ciudad.
También te puede interesar:
No Comments