El estrés laboral se ha convertido en un fenómeno clave de la vida moderna, reflejo de la capacidad y el límite del ser humano para adaptarse a las crecientes exigencias del entorno de trabajo.
Concepto y origen del estrés laboral
Han pasado más de dos mil años en que el filósofo griego Pitágoras definía a la adaptación como el “don de la excelencia humana”. Nunca antes el hombre debió desarrollar este talento tan intensamente como en la actualidad y es probable que deba superarse aún en el curso de las próximas décadas.
El estrés relacionado con el trabajo puede definirse como el conjunto de reacciones físicas, emocionales, cognitivas y de comportamiento a ciertos aspectos percibidos como adversos y que tienen que ver con el contenido, la organización o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de tensión, ansiedad, angustia o excitación, con la frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación.
Factores psicosociales en el trabajo que contribuyen al estrés
El enfoque más común para abordar las relaciones entre el medio ambiente laboral y la salud de los trabajadores ha sido a través del concepto de estrés.
Tanto en los países en desarrollo como en los países industrializados, el medio ambiente de trabajo en conjunto con el estilo de vida provocan la acción de factores psicológicos y sociales negativos.
Estos factores consisten en interacciones entre el trabajador, su medio ambiente laboral, la satisfacción laboral y las condiciones de la organización por un lado, y por otra parte las características personales del trabajador, sus necesidades, su cultura, sus experiencias y su percepción del mundo.
En la actualidad hay acelerados cambios tecnológicos en las formas de producción que afectan a los trabajadores en sus rutinas de trabajo, modifican su entorno laboral y aumentan la aparición de enfermedades crónicas por estrés.
Otros factores externos al lugar de trabajo, pero que guardan estrecha relación con las preocupaciones del trabajador, se derivan de sus circunstancias familiares, su nutrición, sus facilidades de transporte, vivienda, salud y su seguridad en el empleo.
Estrés y rendimiento “La U invertida”
La relación entre la presión y el rendimiento se explica en una de las ideas más antiguas y más importantes en el manejo del estrés: la relación de “U invertida” entre la presión y el rendimiento. Esta relación se centra en el rendimiento de las personas en una tarea.
El lado izquierdo de la gráfica es fácil de explicar por razones pragmáticas. Cuando hay muy poca presión sobre nosotros para llevar a cabo una tarea, hay poco incentivo para que nos concentremos o pongamos energía y atención en ella. Nuestro rendimiento será bajo.
En cambio, cuando hay una tarea más interesante, urgente o tareas que compiten por la atención, estamos más dispuestos a invertir en ellas nuestra energía.
Como la presión sobre nosotros aumenta, entramos en la “zona de mejor rendimiento”. Aquí somos capaces de centrarnos en la tarea y realizarla bien; hay suficiente presión para enfocar nuestra atención, pero no tanta que interrumpa nuestro desempeño.
En la parte derecha de la gráfica, a medida que nos convertimos en incómodamente estresados, las distracciones, las dificultades y los pensamientos negativos comienzan a desplazar nuestra atención. La concentración sufre y el enfoque se estrecha a medida que nuestro cerebro se sobrecarga.
Como se muestra en la figura, esto es como una pendiente resbaladiza: cuanto más se sobrecarga nuestro cerebro, más nuestro rendimiento puede verse afectado.
Notas sobre la U invertida: si bien esta es una idea útil, en realidad cada persona responde de forma diferente a la presión en distintos momentos y circunstancias. Todo esto es parte del “rico tapiz de la vida”.
Efectos del estrés laboral
Los episodios de estrés que duran poco o son infrecuentes representan poco riesgo. Pero cuando las situaciones estresantes continúan no resueltas, el cuerpo permanece en un estado constante de activación, lo que incrementa el desgaste de los sistemas biológicos.
En última instancia, aparece la fatiga o el daño, y la capacidad del cuerpo para repararse y defenderse puede verse seriamente comprometida. Como resultado, aumenta el riesgo de lesiones o de enfermedades cardiovasculares, músculo-esqueléticas y psicológicas.
Desde hace 20 años, numerosos estudios han considerado la relación entre el estrés laboral y una variedad de enfermedades. Alteraciones del estado de ánimo y del sueño, malestar estomacal, dolor de cabeza y relaciones deterioradas con la familia y los amigos son síntomas comúnmente asociados al estrés laboral.
Preguntas frecuentes sobre Estrés Laboral
¿Qué se entiende por estrés laboral?
El estrés laboral es el conjunto de reacciones físicas, emocionales y cognitivas que surgen cuando las demandas del trabajo superan la capacidad de adaptación del trabajador.
¿Cuáles son los síntomas del estrés laboral?
Los síntomas del estrés laboral incluyen ansiedad, fatiga, irritabilidad, dificultad para concentrarse, alteraciones del sueño, dolores de cabeza, problemas digestivos y bajo rendimiento laboral.
¿Cuáles son las fases del estrés laboral?
Las fases del estrés laboral son:
Alarma: el organismo reacciona ante la demanda o amenaza.
Resistencia: se mantiene el esfuerzo para adaptarse al estrés.
Agotamiento: disminuyen las defensas y aparecen problemas físicos y emocionales.
¿Qué dice la ley sobre el estrés laboral?
En México, la ley establece que el estrés laboral debe prevenirse y gestionarse como un riesgo de trabajo:
- La NOM-035-STPS-2018 obliga a las empresas a identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial, incluyendo cargas de trabajo excesivas y estrés laboral.
- La Ley Federal del Trabajo exige al patrón garantizar condiciones seguras y saludables, protegiendo la salud física y mental del trabajador.
- El incumplimiento puede derivar en sanciones, multas y responsabilidades legales para la organización.
Capacitación y Recursos
DERECHOS DE USO: Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar cualquier parte de este material sin la correcta atribución correspondiente o sin la autorización previa por escrito de Servicios Profesionales de Alta Consultoría S.C. (SPC Consulting Group) o de los titulares correspondientes.
Usted deberá citar este artículo copiando y pegando el siguiente texto:
Estrés Laboral
SPC Consulting Group
https://spcgroup.com.mx/estres-laboral/
Si deseas saber más sobre Estrés Laboral, comunícate hoy con nosotros, o te invitamos a nuestros próximos entrenamientos en diferentes ciudades como Monterrey, Querétaro, Guadalajara, entre otras dentro y fuera de la República Mexicana y en modalidad online desde cualquier ciudad.
También te puede interesar:
No Comments