Ejemplo de Característica Crítica en Producto
Acceso rápido
Preguntas frecuentes
¿Qué son las características críticas de un producto?
Las características críticas de un producto son aquellas propiedades, atributos o funciones esenciales que determinan su capacidad para satisfacer las necesidades del cliente y cumplir su propósito principal.
¿Qué son las características críticas?
Las características críticas son los atributos esenciales y no negociables de algo (un producto, proceso, servicio, etc.) que deben estar presentes y funcionar correctamente para que cumpla su propósito y satisfaga las expectativas fundamentales. Sin ellas, el objeto en cuestión sería inaceptable o disfuncional.
¿Cómo definir las características de un producto?
Para definir las características de un producto, es fundamental identificar sus rasgos, propiedades y funcionalidades que lo hacen único y satisfacen las necesidades del cliente.
Esto implica considerar:
- Atributos físicos: Tamaño, color, peso, materiales, diseño
- Atributos funcionales: Qué hace el producto, cómo funciona, sus prestaciones, durabilidad, facilidad de uso
- Atributos psicológicos/emocionales: Marca, calidad percibida, prestigio, experiencia de usuario
- Beneficios: Cómo el producto resuelve un problema o mejora la vida del cliente
- Diferenciadores: Qué lo distingue de la competencia
La clave es describir el producto de forma clara, concisa y orientada al valor para el cliente.
¿Cuáles son las características críticas del proceso?
Las características críticas de un proceso son los puntos clave, pasos o variables que son fundamentales para que el proceso funcione correctamente y logre su objetivo.
Son aquellos elementos cuya falla o variación fuera de control impactaría directamente en la calidad, eficiencia, seguridad o resultado final del proceso, pudiendo generar defectos, retrasos o insatisfacción del cliente.
La Característica Crítica en Producto es un elemento clave que debe ser identificado y controlado, ya que su incumplimiento puede comprometer la seguridad, la funcionalidad o el cumplimiento legal del producto.
Introducción a Característica Crítica en Producto
Las características críticas las encontramos en dibujos de ingeniería, planos de control, FMEAs o instrucciones de trabajo.
Pero ¿realmente sabemos qué significa una característica crítica de producto?
La correcta interpretación de estas características y el entendimiento de su origen son de vital importancia para la creación de estrategias de control efectivas y para la toma de decisiones.
¿Qué dice la norma?
Según ISO/TS 16949:2009, una característica crítica de producto es aquella que puede:
- Afectar la seguridad del usuario
- Causar un incumplimiento regulatorio
Estas características son identificadas en los dibujos de ingeniería y, generalmente, tienen su origen en el Análisis de Modos de Falla de Diseño (DFMEA).
El incumplimiento de una característica crítica puede:
- Comprometer la operación segura del producto
- Involucrar el incumplimiento de una regulación gubernamental, con o sin aviso previo
Ejemplo práctico: Balatas para frenos
El tipo de material usado para la fabricación de una balata es una característica crítica, ya que seleccionar un material incorrecto puede provocar:
Falla funcional:
Frenado inapropiado que podría causar accidentes fatales, tanto para los usuarios como para transeúntes.
Incumplimiento legal:
Por ejemplo, las balatas fabricadas con fibra de asbesto (material cancerígeno) están prohibidas en la mayoría de los países.
¿Qué debe hacer el diseñador de producto?
El diseñador debe agregar en el dibujo de ingeniería la identificación de la característica «Material» como crítica.
Con esto, está notificando que esta característica deberá ser controlada rigurosamente, ya que su posible falla puede tener consecuencias fatales o legales.
¿Qué tipo de control deberá implementarse?
Bueno, ese es otro tema.
¿Conviene identificar muchas características como críticas?
No siempre. Cada vez que el diseñador identifica una característica como crítica, está exigiendo la implementación de un control específico, y esto incrementa el costo de la pieza.
Por esta razón, el diseñador debe identificar como críticas solo aquellas características justificadas en el Análisis de Modo de Fallas Potenciales del Diseño (DFMEA).
Capacitación y Recursos
DERECHOS DE USO: Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar cualquier parte de este material sin la correcta atribución correspondiente o sin la autorización previa por escrito de Servicios Profesionales de Alta Consultoría S.C. (SPC Consulting Group) o de los titulares correspondientes.
Usted deberá citar este artículo copiando y pegando el siguiente texto:
Ejemplo de Característica Crítica en Producto
SPC Consulting Group
https://spcgroup.com.mx/ejemplo-de-caracteristica-critica-en-producto/
Si deseas saber más sobre AMEF, comunícate hoy con nosotros, o te invitamos a nuestros próximos entrenamientos en diferentes ciudades como Monterrey, Querétaro, Guadajalara, entre otras dentro y fuera de la República Mexicana y en modalidad online desde cualquier ciudad.
También te puede interesar:
No Comments