Curso 8 Disciplinas
Curso 8 Disciplinas
Análisis y Solución de Problemas
💻 Modalidad online en vivo
👥 Cursos abiertos o privados para empresas
El curso brinda buena información de fondo y se explica de manera detallada requerimientos de norma y definición de cada D.
- Arturo Guzmán
- National Material of Mexico
El instructor cumplió satisfactoriamente el curso, con los objetivos planteados, dando una completa visión y explicación de las 8 disciplinas.
- Jonatan Morones
- Saint Gobain
Descripción
Introducción
• Definiciones
• Métodos para la solución de problemas
• Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949
• Comportamientos y valores
• Valores de la empresa
• Líderes ejecutivos
• Dueños de los problemas
• Solucionadores de problemas
• Clientes
• Proveedores
• Antecedentes de la metodología 8D
• Elementos de un reporte de 8D
Método de 8 disciplinas
D0: Respuesta a la emergencia
• Queja del cliente
• Descripción de síntomas
• Acción de respuesta emergente
+ Hoja de verificación (Herramienta)
+ Determinación de la metodología 8D
D1: Formación del equipo de trabajo
• Champion del equipo
• Líder del equipo
• Expertos técnicos
• Miembros
• Responsabilidades
• Manejo de conflicto
D2: Descripción del problema
• Selección del problema
• Descripción del problema
• Lecciones aprendidas
+ Pareto (Herramienta)
+ Es / No es (Herramienta)
D3: Implementación de acciones de contención
• Acciones de contención
• Localidades, cantidades y productos
• Notificación al cliente
D4: Definir y verificar causa raíz
• Verificación de causa raíz
+ Diagrama de Ishikawa (Herramienta)
+ 5 Porqués (Herramienta)
D5: Selección y verificación de acciones correctivas permanentes
• Selección de acciones correctivas
+ Matriz de decisión (Herramienta)
• Verificación de la solución
• Niveles de solución
D6: Implementación y validación de acciones correctivas
• Medición de resultados
• Recursos necesarios
• Responsabilidades
+ Plan de implementación (Herramienta)
D7: Acciones preventivas
• Compartir lecciones aprendidas
• Fuentes de información para acciones preventivas
D8: Reconocer al equipo
• Respuesta del cliente
• Reconocimiento
• Contribuciones individuales
Criterios para abrir y/o cerrar un 8D