Curso 8 Disciplinas
Analisis y Solucion de Problemas
💻 Modalidad online en vivo
🏢 Cursos abiertos o privados para empresas
El curso brinda buena informacion de fondo y se explica de manera detallada requerimientos de norma y definicion de cada D.
- Arturo Guzman
- National Material of Mexico
El instructor cumplio satisfactoriamente el curso, con los objetivos planteados, dando una completa vision y explicacion de las 8 disciplinas.
- Jonatan Morones
- Saint Gobain
Descripcion
Introduccion
• Definiciones
• Metodos para la solucion de problemas
• Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949
• Comportamientos y valores
• Valores de la empresa
• Lideres ejecutivos
• Duenos de los problemas
• Solucionadores de problemas
• Clientes
• Proveedores
• Antecedentes de la metodologia 8D
• Elementos de un reporte de 8D
Metodo de 8 disciplinas
D0: Respuesta a la emergencia
• Queja del cliente
• Descripcion de sintomas
• Accion de respuesta emergente
+ Hoja de verificacion (Herramienta)
+ Determinacion de la metodologia 8D
D1: Formacion del equipo de trabajo
• Champion del equipo
• Lider del equipo
• Expertos tecnicos
• Miembros
• Responsabilidades
• Manejo de conflicto
D2: Descripcion del problema
• Seleccion del problema
• Descripcion del problema
• Lecciones aprendidas
+ Pareto (Herramienta)
+ Es / No es (Herramienta)
D3: Implementacion de acciones de contencion
• Acciones de contencion
• Localidades, cantidades y productos
• Notificacion al cliente
D4: Definir y verificar causa raiz
• Verificacion de causa raiz
+ Diagrama de Ishikawa (Herramienta)
+ 5 Porques (Herramienta)
D5: Seleccion y verificacion de acciones correctivas permanentes
• Seleccion de acciones correctivas
+ Matriz de decision (Herramienta)
• Verificacion de la solucion
• Niveles de solucion
D6: Implementacion y validacion de acciones correctivas
• Medicion de resultados
• Recursos necesarios
• Responsabilidades
+ Plan de implementacion (Herramienta)
D7: Acciones preventivas
• Compartir lecciones aprendidas
• Fuentes de informacion para acciones preventivas
D8: Reconocer al equipo
• Respuesta del cliente
• Reconocimiento
• Contribuciones individuales
Criterios para abrir y/o cerrar un 8D