Enfoque a Procesos

Gestión y Desarrollo
📅 12 y 13 de Agosto 2021
Online en Vivo o Presencial

 

Selecciona entre tomar el curso:

💻 ONLINE – desde donde te encuentres, en una plataforma virtual con el instructor en vivo y materiales digitales

🏫 ON-SITE – en nuestras salas físicas de capacitaciones preparadas para cuidar de ti y de los demás

 


1. Objetivo:

• El participante al final del curso entenderá el enfoque a procesos en la gestión de la organización
• Será capaz de determinar roles, responsabilidades y autoridades sobre la gestión de procesos
• Podrá diseñar un mapa de proceso que refleje las operaciones de su organización


2. Requisitos previos:

• ISO 9001:2015
• IATF 16949:2016
• Conocimiento de procesos de su organización


3. Duración:

  • 16 horas

4. Temario:


0. Introducción al enfoque a procesos

 

1. Conceptos del enfoque a procesos

• Requerimientos de la norma ISO 9001 / IATF 16949

 

2. Planificar el diseño de los procesos

• Estrategias para el diseño de los procesos
• Procesos requeridos por SGC
• Procesos requeridos por la organización
• Proceso documentado vs procedimientos

 

3. Dueños de procesos

• Roles y responsabilidades
• Competencias y responsabilidades

 

4. Requisitos del cliente y partes interesadas

• Interacciones de los procesos y su análisis
• Responsabilidades, colaboración y equipos

 

5. Recursos para la ejecución del proceso

• Personal requerido
• Infraestructura y recursos materiales
• Recursos de medición

 

6. Gestión de procesos y análisis de riesgos

 

7. Mejora de procesos

• Medición y análisis de los indicadores
• Estrategia y acciones de mejora

 

8. Proceso de acciones correctivas

• Contención y plan de reacción
• Análisis de causa raíz
• Implementación de planes de acción
• Efectividad de acciones

5. Incluye:

• Manual de Estudio
• Diploma válido ante la STPS


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