Comunicación Efectiva (Online)

Modelo OSAR
19 de Junio 2020
Curso Online en Vivo

1. Objetivo:

Al término del evento de capacitación el participante contará con herramientas conversacionales que le permitirán elevar la efectividad en la comunicación y coordinación de acciones entre individuos y equipos de trabajo, logrando mejorar su desempeño y el cumplimiento de metas de la empresa.

2. Requisitos previos:

• Conocimientos generales sobre Supervisión de personal y participación en los diferentes sistemas colaborativos previstos en los Sistemas de Calidad-Productividad.

3. Requisitos para aprobar el curso:

• Para aprobar el programa, se debe de completar ejercicio y evaluaciones definidas por instructor.

4. Duración:

• 8 horas

5. Temario:

Introducción

Introducción a los Antecedentes del Lenguaje

• Los desafíos actuales de la Comunicación Organizacional en la Productividad.
• La noción del Modelo OSAR.
• El aprendizaje como condición de éxito.
• La escucha: El lado oculto de la Comunicación.
• La Capacidad Generativa del Lenguaje.
• Como hacemos Afirmaciones, Declaraciones y Juicios en la Comunicación.
• La Confianza como condición en las relaciones interpersonales.
• La Comunicación en la Coordinación de Acciones: Compromiso basado en ofertas, peticiones, promesas, etc.
• La escucha empática según S. Covey.
• Efectividad vs. Eficiencia según P. Drucker.

6. Incluye:

• Manual de Estudio
• Diploma válido ante la STPS

7. Requisitos técnicos:

• Una computadora conectada a Internet (conexión recomendable: 1 Mbps). Se recomienda sea internet de banda ancha.
• Pc o laptop con hardware 4 GB o más de RAM (recomendado)
• Altavoces para poder escuchar de preferencia.
• Diadema para evitar el ruido externo.
• Micrófono para poder interactuar con instructor y resto de participantes, en caso de no contar con micrófono se puede participar a través de mensajes de texto.
• El participante deberá de estar en un ambiente libre de interrupciones.
• El participante deberá de conectarse a la aplicación dedicada al inicio del entrenamiento, se asignará clave de acceso. (de ser requerido)
• Se proporciona manual de participante antes del entrenamiento, el cual deberá tener disponible.

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