Comunicación Efectiva (Online)
Modelo OSAR
19 de Junio 2020
Curso Online en Vivo
1. Objetivo:
Al término del evento de capacitación el participante contará con herramientas conversacionales que le permitirán elevar la efectividad en la comunicación y coordinación de acciones entre individuos y equipos de trabajo, logrando mejorar su desempeño y el cumplimiento de metas de la empresa.
2. Requisitos previos:
• Conocimientos generales sobre Supervisión de personal y participación en los diferentes sistemas colaborativos previstos en los Sistemas de Calidad-Productividad.
3. Requisitos para aprobar el curso:
4. Duración:
• 8 horas
5. Temario:
Introducción
Introducción a los Antecedentes del Lenguaje
• Los desafíos actuales de la Comunicación Organizacional en la Productividad.
• La noción del Modelo OSAR.
• El aprendizaje como condición de éxito.
• La escucha: El lado oculto de la Comunicación.
• La Capacidad Generativa del Lenguaje.
• Como hacemos Afirmaciones, Declaraciones y Juicios en la Comunicación.
• La Confianza como condición en las relaciones interpersonales.
• La Comunicación en la Coordinación de Acciones: Compromiso basado en ofertas, peticiones, promesas, etc.
• La escucha empática según S. Covey.
• Efectividad vs. Eficiencia según P. Drucker.
6. Incluye:
• Manual de Estudio
• Diploma válido ante la STPS
7. Requisitos técnicos: