8 Disciplinas (Online)

Análisis y Solución de Problemas
10 y 11 de Junio 2020
Curso Online en Vivo

1. Objetivo:

El participante al terminar el curso dominará la metodología de 8 Disciplinas para la solución efectiva de problemas, diseñará la mejor estrategia de control que evite la recurrencia y entenderá la importancia de la documentación y estandarización de las soluciones.


2. Requisitos previos:

• Experiencia laboral en su organización.


3. Requisitos para aprobar el curso:

• Una computadora conectada a Internet (conexión recomendable: 1 Mbps). Se recomienda sea internet de banda ancha.
• Pc o laptop con hardware 4 GB o más de RAM (recomendado)
• Altavoces para poder escuchar de preferencia.
• Diadema para evitar el ruido externo.
• Micrófono para poder interactuar con instructor y resto de participantes, en caso de no contar con micrófono se puede participar a través de mensajes de texto.
• El participante deberá de estar en un ambiente libre de interrupciones.
• El participante deberá de conectarse a la aplicación dedicada al inicio del entrenamiento, se asignará clave de acceso. (de ser requerido)
• Para aprobar el programa, se debe de completar ejercicio y evaluaciones definidas por instructor.
• Se proporciona manual de participante físico antes del entrenamiento, el cual deberá tener disponible.

4. Duración:

• 16 horas

5. Temario:
Introducción:
• Definiciones.
• Métodos para la solución de problemas.
• Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949.
Comportamientos y valores.
• Valores de la empresa.
• Líderes ejecutivos.
• Dueños de los problemas.
• Solucionadores de problemas.
• Clientes.
• Proveedores.
Método de 8 disciplinas.
D0: Preparación.
• Queja del cliente.
• Descripción de síntomas.
• Acción de respuesta emergente.
   + Hoja de verificación (Herramienta).
   + Estratificación (Herramienta).
D1: Formación del equipo de trabajo.
• Líder del equipo.
• Champion del equipo.
• Expertos técnicos.
• Miembros.
• Responsabilidades.
D2: Descripción del problema.
• Selección del problema.
• Descripción del problema.
• Lecciones aprendidas.
   + Pareto (Herramienta).
   + Es / No eS (Herramienta).
D3: Implementación de acciones de contención.
• Acciones de contención.
• Localidades, cantidades y productos.
• Notificación al cliente.
   + Plan de Control (Herramienta).
D4: Identificación de causa raíz.
• Análisis del proceso.
• Causa controlable.
• Verificación de causa raíz.
   + 5 Porqués (Herramienta).
   + Diagrama de Ishikawa (Herramienta).
D5: Definición de acciones correctivas permanentes.
• Estrategia de control.
• Enfoque a prevención.
   + Modelo FMEA (Herramienta).
   + Matriz de decisión (Herramienta).
D6: Implementación y validación de acciones correctivas.
• Medición de resultados.
• Recursos necesarios.
• Responsabilidades.
   + Plan de implementación (Herramienta).
   + Gráfica Gantt (Herramientas).
D7: Prevenir recurrencia.
• Compartir lecciones aprendidas.
• Permanencia en el tiempo.
   + Plan de control (Herramienta).

D8: Reconocer al equipo.
• Respuesta del cliente.
• Reconocimiento.
• Contribuciones individuales.


6. Incluye:

• Manual de Estudio
• Diploma válido ante la STPS


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