8 Disciplinas (Online)
Análisis y Solución de Problemas
09 y 10 de Septiembre 2020
Curso Online en Vivo
1. Objetivo:
El participante al terminar el curso dominará la metodología de 8 Disciplinas para la solución efectiva de problemas, diseñará la mejor estrategia de control que evite la recurrencia y entenderá la importancia de la documentación y estandarización de las soluciones.
2. Requisitos previos:
• Experiencia laboral en su organización.
3. Requisitos para aprobar el curso:
• Para aprobar el programa, se debe de completar ejercicio y evaluaciones definidas por instructor.
4. Duración:
• 16 horas
5. Temario:
Introducción:
• Definiciones
• Métodos para la solución de problemas
• Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949
Comportamientos y valores
• Valores de la empresa
• Líderes ejecutivos
• Dueños de los problemas
• Solucionadores de problemas
• Clientes
• Proveedores
Método de 8 disciplinas
D0: Preparación
• Queja del cliente
• Descripción de síntomas
• Acción de respuesta emergente
+ Hoja de verificación (Herramienta)
+ Estratificación (Herramienta)
D1: Formación del equipo de trabajo
• Líder del equipo
• Champion del equipo
• Expertos técnicos
• Miembros
• Responsabilidades
D2: Descripción del problema
• Selección del problema
• Descripción del problema
• Lecciones aprendidas
+ Pareto (Herramienta)
+ Es / No es (Herramienta)
D3: Implementación de acciones de contención
• Acciones de contención
• Localidades, cantidades y productos
• Notificación al cliente
+ Plan de Control (Herramienta)
D4: Identificación de causa raíz
• Análisis del proceso
• Causa controlable
• Verificación de causa raíz
+ 5 Porqués (Herramienta)
+ Diagrama de Ishikawa (Herramienta)
D5: Definición de acciones correctivas permanentes
• Estrategia de control
• Enfoque a prevención
+ Modelo FMEA (Herramienta)
+ Matriz de decisión (Herramienta)
D6: Implementación y validación de acciones correctivas
• Medición de resultados
• Recursos necesarios
• Responsabilidades
+ Plan de implementación (Herramienta)
+ Gráfica Gantt (Herramientas)
D7: Prevenir recurrencia
• Compartir lecciones aprendidas
• Permanencia en el tiempo
+ Plan de control (Herramienta)
D8: Reconocer al equipo
• Respuesta del cliente
• Reconocimiento
• Contribuciones individuales
6. Incluye:
• Manual de Estudio
• Diploma válido ante la STPS
7. Requisitos técnicos:
• Una computadora conectada a Internet (conexión recomendable: 1 Mbps). Se recomienda sea internet de banda ancha.
• Pc o laptop con hardware 4 GB o más de RAM (recomendado)
• Altavoces para poder escuchar de preferencia.
• Diadema para evitar el ruido externo.
• Micrófono para poder interactuar con instructor y resto de participantes, en caso de no contar con micrófono se puede participar a través de mensajes de texto.
• El participante deberá de estar en un ambiente libre de interrupciones.
• El participante deberá de conectarse a la aplicación dedicada al inicio del entrenamiento, se asignará clave de acceso. (de ser requerido)
• Se proporciona manual de participante antes del entrenamiento, el cual deberá tener disponible.
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