8 Disciplinas (Online)

Análisis y Solución de Problemas
03 y 04 de Junio 2021
Curso Online en Vivo

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1. Objetivo:

El participante al terminar el curso dominará la metodología de 8 Disciplinas para la solución efectiva de problemas, diseñará la mejor estrategia de control que evite la recurrencia y entenderá la importancia de la documentación y estandarización de las soluciones.


2. Requisitos previos:

• Experiencia laboral en su organización.


3. Requisitos para aprobar el curso:

• Para aprobar el programa, se debe de completar ejercicio y evaluaciones definidas por instructor.

4. Duración:

• 16 horas

5. Temario:
Introducción
• Definiciones
• Métodos para la solución de problemas
• Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949
• Comportamientos y valores
• Valores de la empresa
• Líderes ejecutivos
• Dueños de los problemas
• Solucionadores de problemas
• Clientes
• Proveedores
• Antecedentes de la metodología 8D
• Elementos de un reporte de 8D
Método de 8 disciplinas
D0: Respuesta a la emergencia
• Queja del cliente
• Descripción de síntomas
• Acción de respuesta emergente
– Hoja de verificación (Herramienta)
– Determinación de la Metodología 8D
D1: Formación del equipo de trabajo
• Champion del equipo
• Líder del equipo
• Expertos técnicos
• Miembros
• Responsabilidades
• Manejo de Conflicto
D2: Descripción del problema
• Selección del problema
• Descripción del problema
• Lecciones aprendidas
– Pareto (Herramienta)
– Es / No es (Herramienta)
D3: Implementación de acciones de contención
• Acciones de contención
• Localidades, cantidades y productos
• Notificación al cliente
D4: Definir y verificar causa raíz
• Verificación de causa raíz
– Diagrama de Ishikawa (Herramienta)
– 5 Porqués (Herramienta)
D5: Selección y verificación de acciones correctivas permanentes
• Selección de acciones correctivas
– Matriz de decisión (Herramienta)
• Verificación de la Solución
• Niveles de Solución
D6: Implementación y validación de acciones correctivas
• Medición de resultados
• Recursos necesarios
• Responsabilidades
– Plan de implementación (Herramienta)
D7: Acciones preventivas
• Compartir lecciones aprendidas
• Fuentes de información para acciones preventivas
D8: Reconocer al equipo
• Respuesta del cliente
• Reconocimiento
• Contribuciones individuales

Criterios para abrir y/o cerrar un 8D


6. Incluye:

• Manual de Estudio
• Diploma válido ante la STPS


7. Requisitos técnicos:

• Una computadora conectada a Internet (conexión recomendable: 1 Mbps). Se recomienda sea internet de banda ancha.
• Pc o laptop con hardware 4 GB o más de RAM (recomendado)
• Altavoces para poder escuchar de preferencia.
• Diadema para evitar el ruido externo.
• Micrófono para poder interactuar con instructor y resto de participantes, en caso de no contar con micrófono se puede participar a través de mensajes de texto.
• El participante deberá de estar en un ambiente libre de interrupciones.
• El participante deberá de conectarse a la aplicación dedicada al inicio del entrenamiento, se asignará clave de acceso. (de ser requerido)
• Se proporciona manual de participante antes del entrenamiento, el cual deberá tener disponible.

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