8 Disciplinas

Análisis y Solución de Problemas
22 y 23 de Enero 2020
Monterrey, N.L

1. Objetivo:

El participante al terminar el curso dominará la metodología de 8 Disciplinas para la solución efectiva de problemas, diseñará la mejor estrategia de control que evite la recurrencia y entenderá la importancia de la documentación y estandarización de las soluciones.


2. Requisitos previos:

• Experiencia laboral en su organización.


3. Duración:

• 16 horas


4. Temario:

Introducción

• Definiciones

• Métodos para la solución de problemas

• Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949

Comportamientos y valores

• Valores de la empresa

• Líderes ejecutivos

• Dueños de los problemas

• Solucionadores de problemas

• Clientes

• Proveedores

Método de 8 disciplinas

D0: Preparación

• Queja del cliente

• Descripción de síntomas

• Acción de respuesta emergente

+ Hoja de verificación (Herramienta)

+ Estratificación (Herramienta)

D1: Formación del equipo de trabajo

• Líder del equipo

• Champion del equipo

• Expertos técnicos

• Miembros

• Responsabilidades

D2: Descripción del problema

• Selección del problema

• Descripción del problema

• Lecciones aprendidas

+ Pareto (Herramienta)

+ Es / No eS (Herramienta)

D3: Implementación de acciones de contención

• Acciones de contención

• Localidades, cantidades y productos

• Notificación al cliente

+ Plan de Control (Herramienta)

D4: Identificación de causa raíz

• Análisis del proceso

• Causa controlable

• Verificación de causa raíz

+ 5 Porqués (Herramienta)

+ Diagrama de Ishikawa (Herramienta)

D5: Definición de acciones correctivas permanentes

• Estrategia de control

• Enfoque a prevención

+ Modelo FMEA (Herramienta)

+ Matriz de decisión (Herramienta)

D6: Implementación y validación de acciones correctivas

• Medición de resultados

• Recursos necesarios

• Responsabilidades

+ Plan de implementación (Herramienta)

+ Gráfica Gantt (Herramientas)

D7: Prevenir recurrencia

• Compartir lecciones aprendidas

• Permanencia en el tiempo

+ Plan de control (Herramienta)

D8: Reconocer al equipo

• Respuesta del cliente

• Reconocimiento

• Contribuciones individuales


5. Incluye:

• Manual de Estudio
• Coffee Break
• Comida de Mediodía
• Diploma válido ante la STPS


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