8 Disciplinas

Análisis y Solución de Problemas
14 y 15 de Junio 2019
Monterrey, N.L

Curso 8 Disciplinas

Objetivo:
El participante al terminar el curso dominará la metodología de 8 Disciplinas para la solución efectiva de problemas, diseñará la mejor estrategia de control que evite la recurrencia y entenderá la importancia de la documentación y estandarización de las soluciones.

Dirigido a:
Profesionales de cualquier área de la organización que estén involucrados en la solución efectiva de problemas.

Contenido:

Introducción.
• Definiciones.
• Métodos para la solución de problemas.
• Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949.
Comportamientos y valores.
• Valores de la empresa.
• Líderes ejecutivos.
• Dueños de los problemas.
• Solucionadores de problemas.
• Clientes.
• Proveedores.
Método de 8 disciplinas.
D0: Preparación.
• Queja del cliente.
• Descripción de síntomas.
• Acción de respuesta emergente.
   + Hoja de verificación (Herramienta).
   + Estratificación (Herramienta).
D1: Formación del equipo de trabajo.
• Líder del equipo.
• Champion del equipo.
• Expertos técnicos.
• Miembros.
• Responsabilidades.
D2: Descripción del problema.
• Selección del problema.
• Descripción del problema.
• Lecciones aprendidas.
   + Pareto (Herramienta).
   + Es / No eS (Herramienta).
D3: Implementación de acciones de contención.
• Acciones de contención.
• Localidades, cantidades y productos.
• Notificación al cliente.
   + Plan de Control (Herramienta).
D4: Identificación de causa raíz.
• Análisis del proceso.
• Causa controlable.
• Verificación de causa raíz.
   + 5 Porqués (Herramienta).
   + Diagrama de Ishikawa (Herramienta).
D5: Definición de acciones correctivas permanentes.
• Estrategia de control.
• Enfoque a prevención.
   + Modelo FMEA (Herramienta).
   + Matriz de decisión (Herramienta).
D6: Implementación y validación de acciones correctivas.
• Medición de resultados.
• Recursos necesarios.
• Responsabilidades.
   + Plan de implementación (Herramienta).
   + Gráfica Gantt (Herramientas).
D7: Prevenir recurrencia.
• Compartir lecciones aprendidas.
• Permanencia en el tiempo.
   + Plan de control (Herramienta).
D8: Reconocer al equipo.
• Respuesta del cliente.
• Reconocimiento.
• Contribuciones individuales.

Incluye:
• 
Manual de Estudio
• Coffee Break
• Comida de Mediodía
• Diploma

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