CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA (Guía de auditoría de proceso por capas o niveles)

CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA (Guía de auditoría de proceso por capas o niveles)

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Los datos en la industria muestran que la mayoría de los problemas de calidad en la manufactura son causados por un control de procesos pobre o por una falla en el seguimiento adecuado de las instrucciones de proceso.

Los empleados no se refieren a las instrucciones del proceso o a los procedimientos en cada paso del proceso; ellos por lo regular realizan los procesos de memoria, lo cual viene de repetir y practicar cada paso una y otra vez todo el tiempo.

Una vez que algún cambio en el proceso es identificado e implementado, los empleados deben re-aprender y ajustar la manera en que vienen trabajando. Sin embargo, es muy fácil para los empleados regresar a los métodos antiguos con los que ya estaban familiarizados.

El proceso de auditoría es parte de la función de aseguramiento de la calidad y nos sirve para obtener evidencia objetiva del grado de cumplimiento de algún criterio mediante un método sistemático.

En los años anteriores al 2005, Daimler Chrysler y General Motors establecieron diferentes enfoques de revisión del proceso, incluyendo diferentes enfoques para la Auditoría de Proceso por Capas, sin embargo bajo el auspicio de la AIAG (Automotive Industry Action Group) desarrollaron un enfoque común para este proceso.

El enfoque está documentado en el CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA, en español Guía de Auditoría de Proceso por Capas o Niveles.

Las organizaciones pueden utilizar la guía CQI-8 Auditoría de Proceso por Capas para el correcto desarrollo e implementación de Auditoría de Proceso por Capas, sin embargo, deben conocer y cumplir los requerimientos específicos del cliente.

De acuerdo al documento CQI-8,  las Auditorías de Proceso por Capas (Layered Process Audits Guideline – LPA) requieren que múltiples niveles operacionales dentro de la planta de manufactura revisen los mismos controles operacionales claves (dentro de su alcance de autoridad) que aseguran la calidad del producto.

Esto es desde el nivel de operación (supervisores) hasta la alta dirección (la mayor autoridad de la unidad de manufactura).

Fueron desarrolladas para validar:

• •      El cumplimiento de los pasos del proceso
  •      La implementación de cambios y/o acciones correctivas

En los Requerimientos Específicos del Cliente (Customer Specific Requirements) CQI-8 Auditoría de Proceso por Capas se encuentra lo siguiente:

• • GM. QSB: Debe existir un procedimiento documentado para la Auditoría de Proceso por Capas que incluya instrucciones que definan qué es lo que se está buscando, proceso de acción correctiva con planes de reacción con fechas objetivo reales
  • CHRYSLER: El requerimiento de conducir Auditorías de Proceso por Capas, no aplica a plantas que únicamente producen partes de servicio

El procedimiento e instrucciones de trabajo para Auditorías de Proceso por Capas debe incluir roles y responsabilidades de la gerencia.

Requerimientos:

• • Procedimiento
  • Instrucciones de trabajo
  • Carta con estructura y frecuencia
  • Checklist para control del proceso
  • Checklist para verificación de dispositivos a prueba de error
  • Lista de individuos responsables de actualizar las Auditorías de Proceso por Capas

Existen 10 factores que se deberían de considerar en CQI-8 Auditoría de Proceso por Capas:

1. 1. Dueño del proceso de auditoría
   2. Equipo de planeación de la auditoría
   3. Alcance de la auditoría
   4. Requerimientos específicos del cliente
   5. Priorización del proceso
   6. Capas de auditoría
   7. Desarrollar los formatos
   8. Desarrollar las métricas para evaluar la efectividad
   9. Procedimiento para realizar las auditorías
   10. Captación de las partes interesadas

Los puntos de Auditoría de Proceso por Capas son típicamente aquellos que son de alto riesgo para la satisfacción del cliente.

Los puntos de auditoría a ser considerados son procesos, procedimientos y otros aspectos del negocio que son críticos para asegurar la calidad del producto.

Para ser más efectivo, las Auditorías de Proceso por Capas deben ser relativamente cortas en duración.

En resumen, la guía de Auditorías de Proceso por Capas (CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA) provee lineamientos para apoyar a que los cambios importantes se mantengan a través del tiempo y que los aspectos relevantes del producto y proceso no se descuiden.

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CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA (Guía de auditoría de proceso por capas o niveles)
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