CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA (Guia de auditoria de proceso por capas o niveles)
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Preguntas frecuentes
¿Que significa CQI 8?
CQI-8 son las siglas de Layered Process Audits Guideline en ingles, que en espanol significa Guia de Auditorias de Proceso en Capas. Es una guia desarrollada por la AIAG (Automotive Industry Action Group) que proporciona un metodo estructurado para realizar auditorias en diferentes niveles de un proceso de manufactura.
¿Que significa LPA en calidad?
LPA son las siglas de Layered Process Audits o Auditorias de Proceso por Capas en espanol. Es una metodologia de control de calidad que implica realizar auditorias regulares en diferentes niveles de un proceso de produccion para asegurar que se siguen los estandares y se evitan problemas.
¿Por que «por capas»?
Porque las auditorias se realizan en diferentes niveles de la organizacion, desde los operarios de linea hasta la alta direccion. Cada nivel tiene una perspectiva diferente del proceso y puede identificar problemas especificos.
¿Como hacer una auditoria LPA?
Para realizar una auditoria LPA, sigue estos pasos generales:
- Definir los procesos a auditar: Identifica los procesos criticos que impactan directamente en la calidad del producto o servicio.
- Establecer los niveles de auditoria: Determina los diferentes niveles de la organizacion que participaran en las auditorias (operarios, supervisores, jefes de equipo, etc.).
- Crear las listas de verificacion: Desarrolla listas de verificacion especificas para cada nivel y proceso, incluyendo preguntas claras y concisas sobre los aspectos criticos a evaluar.
- Establecer la frecuencia de las auditorias: Define la frecuencia con la que se realizaran las auditorias en cada nivel, considerando la criticidad del proceso.
- Capacitar a los auditores: Asegurate de que todos los involucrados en las auditorias esten capacitados para utilizar las listas de verificacion y reportar los resultados.
- Realizar las auditorias: Los auditores deben seguir las listas de verificacion y registrar los resultados de manera objetiva.
- Analizar los resultados: Revisa los resultados de las auditorias para identificar las no conformidades y las oportunidades de mejora.
- Implementar acciones correctivas: Define y ejecuta acciones correctivas para abordar las no conformidades identificadas.
- Realizar seguimiento: Verifica que las acciones correctivas implementadas sean efectivas y que los problemas se hayan resuelto.
¿Que significa CQI?
CQI significa «Continuous Quality Improvement» (Mejora Continua de la Calidad). Es un enfoque de gestion utilizado para mejorar de manera constante los procesos y servicios dentro de una organizacion, con el objetivo de aumentar la eficiencia y la satisfaccion del cliente.
CQI-8 ayuda al desarrollo de Auditoria de Proceso por Capas, sin embargo, deben conocer y cumplir los requerimientos especificos del cliente.
Los datos en la industria muestran que la mayoria de los problemas de calidad en la manufactura son causados por un control de procesos pobre o por una falla en el seguimiento adecuado de las instrucciones de proceso.
Los empleados no se refieren a las instrucciones del proceso o a los procedimientos en cada paso del proceso; ellos por lo regular realizan los procesos de memoria, lo cual viene de repetir y practicar cada paso una y otra vez todo el tiempo.
Una vez que algun cambio en el proceso es identificado e implementado, los empleados deben re-aprender y ajustar la manera en que vienen trabajando. Sin embargo, es muy facil para los empleados regresar a los metodos antiguos con los que ya estaban familiarizados.
El proceso de auditoria es parte de la funcion de aseguramiento de la calidad y nos sirve para obtener evidencia objetiva del grado de cumplimiento de algun criterio mediante un metodo sistematico.
En los anos anteriores al 2005, Daimler Chrysler y General Motors establecieron diferentes enfoques de revision del proceso, incluyendo diferentes enfoques para la Auditoria de Proceso por Capas, sin embargo bajo el auspicio de la AIAG (Automotive Industry Action Group) desarrollaron un enfoque comun para este proceso.
El enfoque esta documentado en el CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA, en espanol Guia de Auditoria de Proceso por Capas o Niveles.
Las organizaciones pueden utilizar la guia CQI-8 Auditoria de Proceso por Capas para el correcto desarrollo e implementacion de Auditoria de Proceso por Capas, sin embargo, deben conocer y cumplir los requerimientos especificos del cliente.
De acuerdo al documento CQI-8, las Auditorias de Proceso por Capas (Layered Process Audits Guideline – LPA) requieren que multiples niveles operacionales dentro de la planta de manufactura revisen los mismos controles operacionales claves (dentro de su alcance de autoridad) que aseguran la calidad del producto.
Esto es desde el nivel de operacion (supervisores) hasta la alta direccion (la mayor autoridad de la unidad de manufactura).
Fueron desarrolladas para validar:
- El cumplimiento de los pasos del proceso
- La implementacion de cambios y/o acciones correctivas
Requerimientos Especificos del Cliente
En los Requerimientos Especificos del Cliente (Customer Specific Requirements) CQI-8 Auditoria de Proceso por Capas se encuentra lo siguiente:
- GM. QSB: Debe existir un procedimiento documentado para la Auditoria de Proceso por Capas que incluya instrucciones que definan que es lo que se esta buscando, proceso de accion correctiva con planes de reaccion con fechas objetivo reales
- CHRYSLER: El requerimiento de conducir Auditorias de Proceso por Capas, no aplica a plantas que unicamente producen partes de servicio
El procedimiento e instrucciones de trabajo para Auditorias de Proceso por Capas debe incluir roles y responsabilidades de la gerencia.
Requerimientos:
- Procedimiento
- Instrucciones de trabajo
- Carta con estructura y frecuencia
- Checklist para control del proceso
- Checklist para verificacion de dispositivos a prueba de error
- Lista de individuos responsables de actualizar las Auditorias de Proceso por Capas
Factores a considerar en CQI-8 Auditoria de Proceso por Capas
Existen 10 factores que se deberian de considerar en CQI-8 Auditoria de Proceso por Capas:
- Dueno del proceso de auditoria
- Equipo de planeacion de la auditoria
- Alcance de la auditoria
- Requerimientos especificos del cliente
- Priorizacion del proceso
- Capas de auditoria
- Desarrollar los formatos
- Desarrollar las metricas para evaluar la efectividad
- Procedimiento para realizar las auditorias
- Captacion de las partes interesadas
Los puntos de Auditoria de Proceso por Capas son tipicamente aquellos que son de alto riesgo para la satisfaccion del cliente.
Los puntos de auditoria a ser considerados son procesos, procedimientos y otros aspectos del negocio que son criticos para asegurar la calidad del producto.
Para ser mas efectivo, las Auditorias de Proceso por Capas deben ser relativamente cortas en duracion.
En resumen, la guia de Auditorias de Proceso por Capas (CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA) provee lineamientos para apoyar a que los cambios importantes se mantengan a traves del tiempo y que los aspectos relevantes del producto y proceso no se descuiden.
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CQI-8 Layered Process Audits Guideline – LPA (Guia de auditoria de proceso por capas o niveles)
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