Preguntas frecuentes
¿Que es un capa en auditoria?
¿Que se entiende por auditoria de procesos en capas?
Una auditoria de procesos en capas es un sistema de auditorias frecuentes y breves realizadas por diferentes niveles de la organizacion para verificar que los procesos cumplen con los estandares, fomentando la prevencion de problemas y la mejora continua.
¿Cuales son las tres capas de auditoria?
Las tres capas de auditoria en un LPA (Layered Process Audit) son:
- Capa 1: Auditorias diarias: Realizadas por supervisores o lideres de equipo en cada turno. Se enfocan en verificar aspectos basicos y criticos del proceso.
- Capa 2: Auditorias semanales o quincenales: Llevadas a cabo por personal de mandos medios. Abarcan un alcance mas amplio y evaluan la adherencia a los estandares y procedimientos.
- Capa 3: Auditorias mensuales o trimestrales: Realizadas por gerentes o personal de alto nivel. Tienen un enfoque estrategico y evaluan el desempeno general del sistema de gestion de calidad.
¿Como hacer una auditoria LPA?
Para hacer una auditoria LPA:
- Selecciona procesos clave: Identifica procesos criticos para la calidad y seguridad.
- Crea listas de verificacion: Desarrolla preguntas concisas y objetivas sobre estandares clave.
- Define capas de auditoria: Asigna responsabilidades a diferentes niveles jerarquicos (operarios, supervisores, gerentes).
- Establece frecuencias: Define la periodicidad de cada capa (diaria, semanal, mensual).
- Capacita a los auditores: Asegurate de que todos entiendan los estandares y el proceso de auditoria.
- Realiza las auditorias: Sigue las listas de verificacion, registra hallazgos y asigna responsables para acciones correctivas.
- Analiza resultados: Identifica tendencias, areas problematicas y oportunidades de mejora.
- Implementa acciones correctivas: Aborda las no conformidades y evita su recurrencia.
- Monitorea y mejora: Realiza seguimiento de las acciones correctivas y ajusta el proceso de auditoria segun sea necesario.
¿Que es una auditoria por capas?
Una auditoria por capas es un sistema de auditorias frecuentes y de corta duracion que involucran a diferentes niveles de la organizacion para verificar que los procesos se estan llevando a cabo de acuerdo con los estandares establecidos, con el objetivo de prevenir defectos y promover la mejora continua.
Auditorias por Capas y Requerimientos Clave
En la manufactura, un control deficiente del proceso puede originar graves problemas de calidad, afectando tanto la eficiencia como el producto final. Las Auditorias por Capas (LPA) se presentan como una solucion efectiva para superar estos desafios, al garantizar una revision exhaustiva de los controles operacionales en diferentes niveles de la organizacion.
Los datos de la industria indican que la mayor parte de los problemas de calidad son causados por un pobre control del proceso, ya sea por el no seguimiento de los pasos del proceso o por fallar en el seguimiento de la implementacion de acciones correctivas. Esta variacion al proceso se suma a la variacion natural del mismo.
Evolucion en el Control de Calidad
Como ya mencionamos, motivados por la demanda de Cero Defectos y Reduccion de costos, la industria de manufactura principalmente la industria automotriz movio su enfoque del control de calidad del producto al aseguramiento de calidad del proceso.
En los anos anteriores al 2005, Daimler Chrysler y General Motors establecieron diferentes enfoques de revision del proceso, incluyendo diferentes enfoques para el proceso de Auditoria por Capas, sin embargo bajo el auspicio de la AIAG (Automotive Industry Action Group) desarrollaron un enfoque comun para este proceso. Enfoque que esta documentado en el CQ1-8.
Requerimientos para Auditoria por Capas
Los requerimientos actuales para el proceso de Auditoria por Capa de GM estan incluidos en el documento denominado “QSB” (Quality System Basics), elemento No. 7 y para Chrysler en los “Requerimientos Especificos para ISO/TS 16949 e ISO 14001” y el “PSO” (Process Sign Off) elemento 14.
Las organizaciones pueden utilizar la guia CQI-8 para el desarrollo de su proceso de Auditoria por Capas sin embargo deben conocer y cumplir los Requerimientos especificos del cliente.
Objetivos de las Auditorias por Capas
De acuerdo a este documento, las Auditorias por Capa requieren que multiples niveles operacionales dentro de la planta de manufactura revisen los mismos controles operacionales claves (dentro de su alcance de autoridad) que aseguran la calidad del producto. Esto es desde el nivel de operacion (supervisores) hasta la alta direccion (la mayor autoridad de la unidad de manufactura).
Fueron desarrolladas para validar:
• El cumplimiento de los pasos del proceso
• La implementacion de cambios y/o acciones correctivas
Requisitos Especificos para la Implementacion
- GM. QSB: Debe existir un procedimiento documentado para el proceso de Auditoria por Capas que incluya instrucciones que definan que es lo que se esta buscando, proceso de accion correctiva con planes de reaccion con fechas objetivo reales
- CHRYSLER: El requerimiento de conducir Auditorias por Capa, no aplica a plantas que unicamente producen partes de servicio
Se requiere: un procedimiento, instrucciones de trabajo, carta con estructura y frecuencia, checklist para control del proceso, checklist para verificacion de dispositivos a prueba de error, lista de individuos responsables de actualizar las LPA.
El procedimiento e instrucciones de trabajo debe incluir roles y responsabilidades de la gerencia
Utilizando la metodologia “Es – No es” podemos tener una idea mas clara del alcance de las Auditorias por Capa.
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Auditoria por Capas
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