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Auditoría por Capas

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un capa en auditoría?

En una auditoría LPA (Layered Process Audit), un CAPA (Acción Correctiva y Preventiva) se refiere a las medidas tomadas para abordar cualquier no conformidad o desviación encontrada durante la auditoría. El CAPA busca identificar la causa raíz del problema, implementar soluciones para corregirlo y prevenir su recurrencia, asegurando así la mejora continua del proceso.
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¿Qué se entiende por auditoría de procesos en capas?

Una auditoría de procesos en capas es un sistema de auditorías frecuentes y breves realizadas por diferentes niveles de la organización para verificar que los procesos cumplen con los estándares, fomentando la prevención de problemas y la mejora continua.

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¿Cuáles son las tres capas de auditoría?

Las tres capas de auditoría en un LPA (Layered Process Audit) son:

  1. Capa 1: Auditorías diarias: Realizadas por supervisores o líderes de equipo en cada turno. Se enfocan en verificar aspectos básicos y críticos del proceso.
  2. Capa 2: Auditorías semanales o quincenales: Llevadas a cabo por personal de mandos medios. Abarcan un alcance más amplio y evalúan la adherencia a los estándares y procedimientos.
  3. Capa 3: Auditorías mensuales o trimestrales: Realizadas por gerentes o personal de alto nivel. Tienen un enfoque estratégico y evalúan el desempeño general del sistema de gestión de calidad.
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¿Cómo hacer una auditoría LPA?

Para hacer una auditoría LPA:

  1. Selecciona procesos clave: Identifica procesos críticos para la calidad y seguridad.
  2. Crea listas de verificación: Desarrolla preguntas concisas y objetivas sobre estándares clave.
  3. Define capas de auditoría: Asigna responsabilidades a diferentes niveles jerárquicos (operarios, supervisores, gerentes).
  4. Establece frecuencias: Define la periodicidad de cada capa (diaria, semanal, mensual).
  5. Capacita a los auditores: Asegúrate de que todos entiendan los estándares y el proceso de auditoría.
  6. Realiza las auditorías: Sigue las listas de verificación, registra hallazgos y asigna responsables para acciones correctivas.
  7. Analiza resultados: Identifica tendencias, áreas problemáticas y oportunidades de mejora.
  8. Implementa acciones correctivas: Aborda las no conformidades y evita su recurrencia.
  9. Monitorea y mejora: Realiza seguimiento de las acciones correctivas y ajusta el proceso de auditoría según sea necesario.
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¿Qué es una auditoría por capas?

Una auditoría por capas es un sistema de auditorías frecuentes y de corta duración que involucran a diferentes niveles de la organización para verificar que los procesos se están llevando a cabo de acuerdo con los estándares establecidos, con el objetivo de prevenir defectos y promover la mejora continua.

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Auditorías por Capas y Requerimientos Clave

En la manufactura, un control deficiente del proceso puede originar graves problemas de calidad, afectando tanto la eficiencia como el producto final. Las Auditorías por Capas (LPA) se presentan como una solución efectiva para superar estos desafíos, al garantizar una revisión exhaustiva de los controles operacionales en diferentes niveles de la organización.

Los datos de la industria indican que la mayor parte de los problemas de calidad son causados por un pobre control del proceso, ya sea por el no seguimiento de los pasos del proceso o por fallar en el seguimiento de la implementación de acciones correctivas. Esta variación al proceso se suma a la variación natural del mismo.

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Evolución en el Control de Calidad

Como ya mencionamos, motivados por la demanda de Cero Defectos y Reducción de costos, la industria de manufactura principalmente la industria automotriz movió su enfoque del control de calidad del producto al aseguramiento de calidad del proceso.

 

En los años anteriores al 2005, Daimler Chrysler y General Motors establecieron diferentes enfoques de revisión del proceso, incluyendo diferentes enfoques para el proceso de Auditoría por Capas, sin embargo bajo el auspicio de la AIAG (Automotive Industry Action Group) desarrollaron un enfoque común para este proceso. Enfoque que está documentado en el CQ1-8.

Requerimientos para Auditoría por Capas

Los requerimientos actuales para el proceso de Auditoría por Capa de GM están incluidos en el documento denominado “QSB” (Quality System Basics), elemento No. 7 y para Chrysler en los “Requerimientos Específicos para ISO/TS 16949 e ISO 14001 y el “PSO” (Process Sign Off) elemento 14.

 

Las organizaciones pueden utilizar la guía CQI-8 para el desarrollo de su proceso de Auditoría por Capas sin embargo deben conocer y cumplir los Requerimientos específicos del cliente.

Objetivos de las Auditorías por Capas

De acuerdo a este documento, las Auditorías por Capa requieren que múltiples niveles operacionales dentro de la planta de manufactura revisen los mismos controles operacionales claves (dentro de su alcance de autoridad) que aseguran la calidad del producto. Esto es desde el nivel de operación (supervisores) hasta la alta dirección (la mayor autoridad de la unidad de manufactura).

 

Fueron desarrolladas para validar:

 

• El cumplimiento de los pasos del proceso

• La implementación de cambios y/o acciones correctivas

Requisitos Específicos para la Implementación

    • GM. QSB: Debe existir un procedimiento documentado para el proceso de Auditoría por Capas que incluya instrucciones que definan que es lo que se esta buscando, proceso de acción correctiva con planes de reacción con fechas objetivo reales
    • CHRYSLER: El requerimiento de conducir Auditorías por Capa, no aplica a plantas que únicamente producen partes de servicio

 

Se requiere: un procedimiento, instrucciones de trabajo, carta con estructura y frecuencia, checklist para control del proceso, checklist para verificación de dispositivos a prueba de error, lista de individuos responsables de actualizar las LPA.

 

El procedimiento e instrucciones de trabajo debe incluir roles y responsabilidades de la gerencia

Utilizando la metodología “Es – No es” podemos tener una idea mas clara del alcance de las Auditorías por Capa.

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