8Ds – Solución de problemas

La norma IATF16949 requiere que las organizaciones proveedoras de la industria automotriz tengan uno o más procesos documentados para la solución de problemas. Existen muchas metodologías disponibles para solucionar problemas y la más usada en la industria automotriz es 8 Disciplinas. A continuación, analizamos los requerimientos de la IATF16949 y cómo son cubiertos a través de la aplicación de 8D’s.

Según IATF16949, el proceso de solución de problemas debe incluir:

a) los enfoques definidos para los diferentes tipos de problemas y su escalamiento (por ejemplo: desarrollo de nuevos productos, problemas actuales en la fabricación, fallas en el mercado, hallazgos de la auditoría);

D2 – Nos ayuda a identificar el tipo de problema que se quiere solucionar y qué metodología es apropiada para su análisis y solución. No todos los problemas requieren 8Ds.

b) la contención, las acciones interinas y las actividades relacionadas que son necesarias para controlar las salidas no conformes;

D3 – Se refiere a la implementación de acciones de contención necesarias.

c) el análisis de causa raíz, la metodología utilizada, el análisis y los resultados;

D4 ­­– En esta fase se define y verifica la causa raíz del a través del análisis de la falla.

d) la implementación de acciones correctivas sistémicas, incluida la consideración de su impacto en procesos y productos similares;

D5 – Se definen las acciones correctivas permanentes y evitar efectos secundarios.

e) la verificación de la eficacia de las acciones correctivas implementadas;

D6 – Validar las acciones correctivas permanentes para verificar su efectividad.

f) la revisión y, cuando sea necesario, la actualización de la información documentada apropiada (por ejemplo: PFMEA, plan de control).

D7 ­– Prevenir recurrencia a través de la actualización y documentación del sistema.

Cuando el cliente tenga procesos, herramientas o sistemas prescritos y específicos para la solución de problemas, la organización debe utilizar estos procesos, herramientas o sistemas a menos que el cliente apruebe otra alternativa

 

Como se puede comprobar, la metodología de las 8 Disciplinas cubre todos los requerimientos IATF16949 para la solución de problemas.

 

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