La norma IATF16949 requiere que las organizaciones proveedoras de la industria automotriz tengan uno o más procesos documentados para la solución de problemas. Existen muchas metodologías disponibles para solucionar problemas y la más usada en la industria automotriz es 8 Disciplinas. A continuación, analizamos los requerimientos de la IATF16949 y cómo son cubiertos a través de la aplicación de 8D’s.
Según IATF16949, el proceso de solución de problemas debe incluir:
a) los enfoques definidos para los diferentes tipos de problemas y su escalamiento (por ejemplo: desarrollo de nuevos productos, problemas actuales en la fabricación, fallas en el mercado, hallazgos de la auditoría);
D2 – Nos ayuda a identificar el tipo de problema que se quiere solucionar y qué metodología es apropiada para su análisis y solución. No todos los problemas requieren 8Ds.
b) la contención, las acciones interinas y las actividades relacionadas que son necesarias para controlar las salidas no conformes;
D3 – Se refiere a la implementación de acciones de contención necesarias.
c) el análisis de causa raíz, la metodología utilizada, el análisis y los resultados;
D4 – En esta fase se define y verifica la causa raíz del a través del análisis de la falla.
d) la implementación de acciones correctivas sistémicas, incluida la consideración de su impacto en procesos y productos similares;
D5 – Se definen las acciones correctivas permanentes y evitar efectos secundarios.
e) la verificación de la eficacia de las acciones correctivas implementadas;
D6 – Validar las acciones correctivas permanentes para verificar su efectividad.
f) la revisión y, cuando sea necesario, la actualización de la información documentada apropiada (por ejemplo: PFMEA, plan de control).
D7 – Prevenir recurrencia a través de la actualización y documentación del sistema.
Cuando el cliente tenga procesos, herramientas o sistemas prescritos y específicos para la solución de problemas, la organización debe utilizar estos procesos, herramientas o sistemas a menos que el cliente apruebe otra alternativa
Como se puede comprobar, la metodología de las 8 Disciplinas cubre todos los requerimientos IATF16949 para la solución de problemas.
Si deseas saber más sobre este artículo comunícate hoy con nosotros, o te invitamos a nuestros próximos entrenamientos en las ciudades de Monterrey, Querétaro, Guadalajara, León y Ciudad de México. Para acceder a nuestro catálogo completo de cursos has click aquí.