8 Disciplinas para la solucion de problemas
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Preguntas frecuentes
¿Que se entiende por 8D?
8D es una metodologia estructurada para resolver problemas de forma eficaz y permanente. Se compone de ocho pasos que guian a un equipo a identificar la causa raiz de un problema, implementar soluciones y prevenir que vuelva a ocurrir. Es una herramienta muy utilizada en la industria para mejorar la calidad de los procesos y productos.
¿Cuando utilizar 8D?
8D se utiliza cuando se presenta un problema que necesita ser resuelto de manera estructurada y permanente. Es ideal para situaciones donde:
- Existe un problema recurrente o de gran impacto: Ya sea un defecto en un producto, un error en un proceso o una queja de un cliente
- Se requiere una solucion a largo plazo: 8D no solo busca solucionar el problema actual, sino prevenir que vuelva a ocurrir en el futuro
- Se necesita un enfoque colaborativo: 8D promueve el trabajo en equipo y la participacion de diferentes areas de la organizacion
- Se desea mejorar los procesos y sistemas: Al analizar la causa raiz de un problema, se identifican oportunidades para mejorar los procesos existentes
¿Como se hace 8D?
El proceso 8D se realiza en ocho pasos:
- Formar un equipo de trabajo con las competencias necesarias.
- Describir el problema detalladamente, obteniendo informacion del cliente si es necesario.
- Implementar una accion de contencion provisional para evitar que el problema empeore.
- Identificar la causa raiz utilizando tecnicas adecuadas.
- Determinar acciones correctivas permanentes y asignar responsables.
- Implementar y verificar las acciones correctivas.
- Prevenir la recurrencia del problema en procesos similares.
- Reconocer el esfuerzo del equipo por sus contribuciones.
¿De donde surgio el 8D?
El 8D surgio en la industria automotriz estadounidense en la decada de 1980, desarrollado por Ford como una metodologia para resolver problemas complejos y mejorar la calidad.
Las 8 Disciplinas es una metodologia estructurada y sistematica disenada para analizar y resolver problemas de manera efectiva.
Antecedentes
Los primeros en tener un estandar de las 8 Disciplinas fueron los Estados Unidos en el periodo de la segunda guerra mundial (estandar militar 1520, conocido como accion correctiva y disposicion de material no conforme). Despues, la empresa del mismo origen; Ford, los utilizo y fueron populares.
En la actualidad la metodologia de las ocho disciplinas se ha vuelto un estandar en la industria automotriz, asi como en otras organizaciones que no son del giro automotriz y que adoptan esta metodologia de solucion de problemas.
¿Que son las 8 Disciplinas para la solucion de problemas?
Esta tecnica de solucion de problemas es usada con mucha frecuencia por ingenieros y otros profesionistas. Son ocho pasos que se deben seguir en la busqueda de la solucion de problemas. Tambien se le llama o conoce como 8D, G8D, Resolucion de problemas 8-D, o tambien Global 8D.
Esta metodologia es una herramienta de mejora continua en los productos y procesos. Las 8D’s se elaboran por un equipo de trabajo competente y siguiendo la metodologia de analisis basados en evidencia objetiva.
¿Cuales son las 8 Disciplinas?
Los pasos a seguir en la metodologia de 8 Disciplinas son los siguientes:
D1: Formacion de un equipo de trabajo
D2: Descripcion del problema
D3: Implementar y verificar una accion de contencion
D4: Identificar la causa raiz
D5: Determinar acciones correctivas permanentes
D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes
D7: Prevencion de la recurrencia del problema
D8: Reconocimiento de los esfuerzos del equipo
D1: Formacion de un equipo de trabajo
Esta disciplina o paso inicial consiste en invitar a un grupo de personas para trabajar en equipo con ellos en la metodologia. Se recomienda que tengan las competencias, experiencia y habilidades para poder aportar en la solucion de problemas y la implementacion de soluciones.
D2: Descripcion del problema
En esta disciplina debemos hacer una descripcion detallada del problema, comunmente esta informacion proviene del cliente, si hace falta alguna informacion clave, se debera a proseguir a conseguirla al cliente o alguna otra investigacion, con la finalidad de tener las bases y datos para el correcto planteamiento del problema.
D3: Implementar y verificar una accion de contencion
En esta disciplina se propone una solucion provisional, que sea rapida en su ejecucion y que evite que empeore la situacion hasta que se identifique la causa raiz y se implementen acciones correctivas. En esta disciplina podemos revisar el tipo y grado de problema.
D4: Identificar la causa raiz
Esta disciplina consiste en identificar la causa raiz mediante varias tecnicas disponibles, se debera realizar una descripcion detallada de la causa que origino el problema.
D5: Determinar acciones correctivas permanentes
Esta disciplina consiste en determinar las acciones correctivas posibles que eliminaran la causa raiz del problema. Se identificara tambien a los duenos de las acciones asi como fechas propuestas de la implementacion de dichas acciones.
D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes
En esta disciplina se deberan implementar las acciones correctivas asi como efectuar la verificacion de las mismas, si han sido eficaces. En caso de no serlo se deberan replantear las acciones y volver a evaluarlas.
D7: Prevencion de la recurrencia del problema
Esta disciplina consiste en extrapolar las acciones, mecanismos o procedimientos a otros procesos similares para tratar evitar la recurrencia o fallos similares en otros procesos.
D8: Reconocimiento de los esfuerzos del equipo
Esta disciplina reconoce el esfuerzo del equipo de trabajo, los pasos de validacion del 8D han sido previamente revisados y verificados se les felicita por este logro.
La metodologia de 8 Disciplinas usa un formato o registro con el fin de contar con un soporte documentado que muestra un resumen del proceso ejecutado, asi como los resultados de la solucion de problemas.
Beneficios de usar las 8 Disciplinas (8D)
El adecuado uso de la metodologia de las 8 Disciplinas (8D) permite a las organizaciones la mejora en productos, procesos y servicios identificando la causa raiz para abordar las acciones apropiadas y la prevencion de fallas recurrentes.
Por otro lado, Ford desarrollo un software para facilitar la implementacion de las ocho disciplinas, en la actualidad hay varias aplicaciones de software enfocadas a la metodologia de los 8Ds.
Algunas metodologias a manera de mejora continua han incluido un paso inicial D0 (D-Cero). Donde el equipo documenta los sintomas (informacion del problema) asi como actividades de emergencia para la contencion del problema, llevadas a cabo o implementadas antes de comenzar con 8D.
Conclusiones
Las 8 Disciplinas (8D) son una secuencia de 8 pasos o etapas (disciplinas) a ejecutar. Es importante mencionar que el exito de aplicar esta metodologia se basa en el cumplimiento estricto y correcto de cada una de los pasos o disciplinas.
La metodologia de las 8 Disciplinas (8D) es una herramienta basada en el circulo PDCA y a traves del seguimiento de los pasos o fases, nos permite gestionar adecuadamente las no conformidades, tanto con los clientes como de manera interna
En SPC Consulting Group contamos con amplia experiencia en consultoria y entrenamientos para implementar Las 8 Disciplinas, en tu empresa, mediante nuestros Servicios de Consultoria ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos, comprendiendo sus necesidades, proporcionando soluciones practicas y efectivas.
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