Preguntas frecuentes
¿Que es un 8D y para que sirve?
El metodo 8D es una herramienta de resolucion de problemas que sigue un proceso estructurado de ocho pasos para identificar la causa raiz de un problema, implementar soluciones y prevenir que vuelva a ocurrir. Sirve para mejorar la calidad de productos o servicios, aumentar la eficiencia y reducir costos.
El 8D te ayuda a:
- Identificar: el problema especifico
- Analizar: las causas profundas
- Implementar: soluciones a corto y largo plazo
- Prevenir: que el problema se repita
¿Como hacer un 8D ́s?
El metodo 8D se divide en 8 pasos clave:
D1: Formacion del equipo
- Reunir a un grupo multidisciplinario para abordar el problema
D2: Descripcion del problema
- Definir clara y concisamente el problema, incluyendo datos cuantitativos si es posible
D3: Desarrollo de acciones de contencion
- Implementar acciones inmediatas para evitar que el problema empeore
D4: Identificacion de la causa raiz
- Utilizar herramientas como el diagrama de Ishikawa para encontrar la causa fundamental
D5: Seleccion y verificacion de acciones correctivas
- Proponer y evaluar soluciones, seleccionando la mas efectiva y viable
D6: Implantacion y validacion de acciones correctivas
- Poner en marcha la solucion y verificar si resuelve el problema
D7: Prevenir la reincidencia
- Implementar cambios permanentes para evitar que el problema vuelva a ocurrir
D8: Felicitar al equipo
- Reconocer el esfuerzo y celebrar el exito del equipo
¿Quien creo las 8 disciplinas?
El metodo de las 8 disciplinas, tambien conocido como 8D, fue desarrollado originalmente en la empresa automotriz Ford. A lo largo de varias decadas, Ford refino este proceso, que inicialmente se llamaba «TOPS» (Team Oriented Problem Solving) o «Resolucion de problemas con enfoque en equipo».
¿Por que se llama 8D?
El metodo se llama 8D porque consta de ocho pasos o disciplinas secuenciales que se siguen para resolver un problema de manera efectiva. Cada uno de estos pasos aborda una fase especifica del proceso de resolucion, desde la identificacion del problema hasta la implementacion de soluciones permanentes y la prevencion de futuras ocurrencias.
¿Que es 8 Disciplinas (8Ds)?
8 Disciplinas, tambien conocidas como 8Ds es una metodologia para el analisis y solucion de problemas, pero tambien es una filosofia y una parte de la mejora continua.
La meta final de 8 Disciplinas es prevenir la recurrencia de los problemas, y de esta manera:
- Reducir el costo de manufactura
- Impulsar la calidad y la productividad
El antecedente de 8 Disciplinas es la norma militar MIL-STD-1520 “Corrective action and disposition system for noncoforming parts”, editada por primera vez en 1974. La ultima edicion se publico en 1986, y finalmente fue cancelada en 1995. En los anos 1980’s Ford sistematizo e hizo popular la metodologia de 8 Disciplinas, con los objetivos de:
- Identificar, corregir y eliminar problemas de calidad
- Mejorar los productos y procesos
Otras organizaciones desarrollaron metodologias similares a 8 Disciplinas, pero finalmente ha prevalecido la metodologia de Ford, a veces tambien referida como Global 8D o TOPS 8D.
Tops (Team Oriented Problem Solving)
TOPS por sus siglas en ingles «Team Oriented Problem Solving» es una metodologia que se aplica en una gran variedad de situaciones, derivadas principalmente de:
- Quejas de clientes
- Problemas recurrentes
- No conformidades mayores
En el caso especifico de la industria automotriz, la especificacion ISO/TS 16949:2009 requiere:
- 8.5.2 Accion correctiva
La organizacion debe tomar accion para eliminar las causas de las no conformidades, con el fin de prevenir su recurrencia. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas. Se debe establecer un procedimiento documentado.
- 8.5.2.1 Resolucion de problemas
La organizacion debe tener un proceso definido para la solucion de problemas que conduzca a la identificacion y eliminacion de la causa raiz.
- 8.5.3 Accion preventiva
La organizacion debe tomar accion para eliminar las causas de no conformidades potenciales, con el fin de prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Se debe establecer un procedimiento documentado.
En la siguiente tabla se resumen las relaciones entre la metodologia 8 Disciplinas y el ciclo de mejora continua de Deming.
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8 Disciplinas Analisis y Solucion de Problemas (8Ds)
SPC Consulting Group
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