Preguntas frecuentes
¿Qué es el 6 sigma y para qué sirve?
Six Sigma es una metodología de mejora de procesos que se enfoca en reducir la variabilidad y los defectos en la producción de bienes y servicios. Su objetivo principal es alcanzar un nivel de calidad cercano a la perfección, donde se producen menos de 3.4 defectos por millón de oportunidades.
Sirve para:
- Mejorar la calidad: Reduce defectos y errores, aumentando la satisfacción del cliente
- Aumentar la eficiencia: Optimiza procesos, eliminando desperdicios y reduciendo costos
- Fomentar la cultura de mejora continua: Involucra a todos los empleados en la búsqueda de la excelencia
¿Cuáles son las 5 fases del Seis Sigma?
Las 5 fases del Seis Sigma, también conocidas como DMAIC, son:
- Definir (Define): Se define el problema, se establecen los objetivos del proyecto y se identifican los clientes y sus requisitos.
- Medir (Measure): Se recopilan datos sobre el proceso actual, se establecen métricas clave y se evalúa el desempeño actual.
- Analizar (Analyze): Se analizan los datos recopilados para identificar las causas raíz del problema y se desarrollan hipótesis sobre las posibles soluciones.
- Mejorar (Improve): Se implementan las soluciones identificadas y se verifica su efectividad mediante la recopilación de nuevos datos y la comparación con el desempeño anterior.
- Controlar (Control): Se establecen controles y procedimientos para mantener las mejoras logradas y prevenir la recurrencia del problema. Se monitorea el proceso de forma continua para asegurar que se mantenga el nivel de desempeño deseado.
¿Cuáles son los 5 principios clave de Six Sigma?
Los 5 principios clave de Six Sigma son:
- Enfoque en el cliente: Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente es fundamental.
- Gestión basada en datos: Las decisiones se toman con base en datos y análisis estadísticos.
- Enfoque en los procesos: Se busca mejorar los procesos para reducir la variabilidad y los defectos.
- Colaboración y liderazgo proactivo: Se requiere el compromiso de toda la organización y un liderazgo fuerte.
- Mejora continua: La búsqueda de la perfección es un proceso constante y evolutivo.
¿Cuáles son los pilares de Six Sigma?
Los pilares de Six Sigma son:
- Enfoque en el cliente: Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente es fundamental.
- Gestión basada en datos: Las decisiones se toman con base en datos y análisis estadísticos.
- Enfoque en los procesos: Se busca mejorar los procesos para reducir la variabilidad y los defectos.
- Colaboración y liderazgo proactivo: Se requiere el compromiso de toda la organización y un liderazgo fuerte.
- Mejora continua: La búsqueda de la perfección es un proceso constante y evolutivo.
Introducción a Six Sigma
Six Sigma es una metodología de gestión de calidad que busca reducir defectos y variabilidad en los procesos, utilizando herramientas estadísticas y un enfoque estructurado para alcanzar una alta precisión
6 Sigma es un conjunto de herramientas y estrategias para la mejora de procesos desarrollada por Motorola en 1986. Busca mejorar la calidad de los resultados del proceso mediante la identificación y eliminación de las causas de los defectos y minimizar las variables en los procesos de fabricación y de negocios.
Se utiliza un conjunto de métodos de gestión de la calidad, incluidos los métodos estadísticos, y crea una infraestructura especial en las personas dentro de la organización llamados “Master Black Belt, Black Belt o Green Belt. Cada proyecto Six Sigma se lleva a cabo dentro de una organización sigue una secuencia definida de pasos y tiene objetivos financieros cuantificados (reducción de costos y / o aumentar los beneficios).
Origen y Definición del Término
El término 6 Sigma se originó a partir de la terminología asociada con la manufactura, específicamente los términos relacionados con el modelado estadístico de los procesos de fabricación. La madurez de un proceso de fabricación puede ser descrita por una calificación sigma, esta indica su rendimiento o el porcentaje de productos libres de defectos que crea.
Un proceso seis sigma es aquel en el que estadísticamente el 99,99966% de los productos fabricados espera que esté libre de defectos (3,4 defectos por millón). 6 Sigma está basado en la metodología DMAIC.
¿Por qué usar Six Sigma?
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- Aceleración de mejoras de proceso / Breakthroughs
- Aplicación de un método disciplinado, probado y sistemático
- Uso de un lenguaje común entre Gerentes y Grupos de Mejora
- Grandes posibilidades de intercambio interno y benchmarking
Metodología DMAIC
Fase 1 – DEFINIR
En esta fase se describen claramente los objetivos del proyecto, se alinea el proyecto con las necesidades de la organización y se establece el camino para que el equipo se mantenga enfocado.
Pasos:
1. Definir los clientes y sus requerimientos
2. Razón para realizar el proyecto y su alcance
3. Miembros del equipo y cómo trabajarán juntos
4. Proceso a mejorar y mapa actual
Fase 2 – MEDIR
Selección de características a medir, definición de cómo serán medidas y planificación de la recolección de datos. Asegura que los datos para medir el desempeño del CTQ del cliente sean confiables y precisos.
Pasos:
5. Seleccionar características de los CTQ’s
6. Definir estándares de desempeño
7. Análisis del sistema de medición
Fase 3 – ANALIZAR
Cálculo de la capacidad del proceso como base para los objetivos de mejora del proyecto. Análisis de datos históricos para identificar fuentes de variación.
Pasos:
8. Establecer la capacidad del proceso
9. Definir objetivos de desempeño
10. Identificar fuentes de variación
Fase 4 – MEJORAR
Selección de características de desempeño a mejorar y identificación de mayores fuentes de variación. Se define cómo mejorar el proceso.
Pasos:
11. Rastrear causas potenciales
12. Descubrir la relación entre variables
13. Establecer tolerancias operativas
Fase 5 – CONTROL
Documentación y monitoreo de las condiciones del nuevo proceso mediante el uso de control estadístico. Cálculo de la capacidad del proceso después de un período de ajuste.
Pasos:
14. Definir y validar el sistema de medición
15. Determinar la capacidad del proceso
16. Implementar control del proceso
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