6 Elementos de Auditoría para obtener la Certificación en la Industria Automotriz (IATF 16949:2016)

Información general del documento IATF 16949

Este documento fue creado por la International Automotive Task Force (IATF) donde se congregan algunos de los fabricantes de equipo original a nivel mundial y algunas asociaciones que trabajan en conjunto.

Se declara en el contenido quiénes son las organizaciones que son elegibles para obtener un certificado IATF 16949:

• • Fabricantes de piezas para producción (piezas que son parte integral de un vehículo)
  • Piezas de servicio
  • Accesorios que son colocados mecánica o electrónicamente en el auto antes o después de la entrega al cliente automotriz final

Son elegibles fabricantes de automóviles de pasajeros, vehículos comerciales ligeros, autobuses, motocicletas y camiones pesados.

No se consideran vehículos de uso comercial, agrícolas o fuera de camino (minería, construcción, forestal, entre otras).

Las funciones de apoyo (tales como los centros de diseño, las oficinas corporativas de la compañía y los centros de distribución), que no son elegibles para una certificación independiente con IATF 16949, deben incluirse en el alcance de la Certificación IATF 16949.

Alcance del esquema de certificación y reglas aplicables

El Esquema de Certificación aprueba y apoya lo declarado en la Norma ISO/IEC 17021 en relación a la planificación, ejecución y reportes de auditoría, pero tiene varios apartados que no concuerdan entre sí, los cuales son importantes entender cuando se tienen implementadas otras normas de la familia ISO en la organización.

En esta 5ta edición de las Reglas se establecen elementos de suma importancia para el desarrollo de las auditorías y declara el proceder del Auditor externo y el Auditado (empresa que busca lograr y/o mantener un certificado), entre otras cosas, lo siguiente:

Además, este documento es una de las fuentes oficiales para definir los casos en los cuales una No Conformidad se puede declarar como Mayor o Menor, considerando también Oportunidades de Mejora de la operación.

Es muy importante para las empresas “auditadas” alinear estos conceptos y/o definiciones a sus procesos documentados internos.

Definiendo, además, las responsabilidades y los pasos a seguir por la empresa “auditada”, para abordar No Conformidades Mayores y Menores derivadas de ejercicios de auditoría (acciones correctivas):

• • Tiempos de respuesta
  • Información solicitada y evidencia requerida
  • Necesidad de visita en sitio

Esta información es relevante ya que también el organismo certificador (Casa registradora) debe cumplir con ciertos elementos en tiempo y forma cuando estas No Conformidades se presentan.

Manejo de no conformidades y pérdida de certificación

Una parte poco grata de este documento es la declaración de las causales que motivan el Inicio del Proceso de pérdida de certificación, entre las cuales se mencionan:

• • Auditoría de seguimiento no realizada en los plazos e intervalos permitidos
  • Cuando el organismo de certificación recibe una queja sobre el desempeño del cliente de un miembro OEM de IATF
  • Incumplimiento de la fecha de reunión de cierre de una auditoría de seguimiento o de renovación de certificación donde hayan sido identificadas No Conformidades
  • De forma voluntaria se solicita la suspensión debido a cambios significativos o interrupción en la fabricación del producto
  • Entre otros

Ante esta condición, el Esquema de Certificación establece que las Casas Registradoras deben tener un proceso documentado para abordar apelaciones del “Auditado” y de cualquier Parte Interesada.

En este proceso se incluyen:

1. 1. Recepción, validación, investigación.
   2. Determinación de la causa raíz.
   3. Asegurar que se han implementado las correcciones correspondientes.
   4. Proporcionar informes de avances y resultados.
   5. Mantener registros de apelaciones, reclamos y acciones tomadas.

El Proceso de Apelaciones no debe afectar los plazos relativos a la gestión de las No Conformidades presentadas o el proceso de pérdida de certificación.

El organismo de Certificación debe asegurar la disponibilidad de los recursos adecuados y que las personas involucradas en los procesos de apelaciones y quejas sean diferentes a las que realizaron las auditorías y hayan tomado las decisiones de certificación permanentes.

Importancia del documento para las organizaciones certificadas o en proceso

Es muy importante que la Alta Dirección, Responsables de Sistema de Gestión y Auditores internos, de organizaciones que aspiran a obtener y/o mantener un Certificado con reconocimiento por IATF conozcan el contenido de este documento, lo alineen a sus procesos internos, entiendan sus interacciones y responsabilidades sobre la información declarada en este documento.

Un documento que apoya el desarrollo de las auditorías es la Guía del Auditor IATF, del cual compartiremos algunos elementos de alto impacto en otra publicación.

Preguntas frecuentes sobre Certificación IATF 16949

Capacitación y Recursos

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