5 por qué
¿Qué es el 5 por qué?
Es un método basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que genera un problema en particular. El objetivo final es determinar la causa raíz de un defecto o problema.
Historia
La técnica de 5 por que´s fue originalmente desarrollada por Sakichi Toyoda y usada principalmente por la compañía Toyota Motor durante la evolución de sus metodologías de manufactura. Es un componente critico del entrenamiento en solución de problemas, y es considerado parte del Toyota Production System. El arquitecto del Toyota Production System, Taiichi Ohno, describe el método de 5 por que´s como la base del enfoque científico e Toyota repitiendo 5 veces ¿por qué? hasta que la solución es clara. Actualmente la herramienta se ha esparcido por todo el mundo y es usada principalmente en metodologías tales como Kaizen, Manufactura Esbelta y 6 Sigma.
Ejemplo
Otra herramienta muy utilizada por la industria actualmente es el diagrama causa-efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa.
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