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Enfoque de Procesos IATF

Un concepto importante dentro del entendimiento, diseño e implementación del sistema de gestión es el Enfoque de Procesos. Esta manera de ver a los procesos ha sido adoptada por todas las normas de la familia ISO 9000.

La nueva norma IATF 16949 toma íntegro este enfoque y lo promueve como  una ayuda básica de conceptualización para la administración del Sistema  de Gestión de Calidad en las organizaciones que fabrican piezas de producción  y piezas de servicio en la industria automotriz.
El enfoque de procesos se basa en la definición y gestión de los procesos y sus interacciones, con un enfoque basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseados.
Los procesos del SGC tienen interrelaciones e interdependencias  que deben ser controladas para formar un sistema que contribuye a la eficacia y eficiencia en el logro de resultados.

El enfoque de procesos se basa en la metodología (PDCA)  y permite:

  • Planificar el diseño de los procesos.
  • La comprensión de los requisitos del cliente.
  • Identificación de las actividades de valor agregado.
  • Entender las interacciones con otros procesos.
  • Asegurar la disponibilidad de recursos para la ejecución del proceso.
  • Asegurar la adecuada gestión del proceso.
  • Detectar oportunidades de mejora.
  • La implementación de acciones correctivas.

El enfoque de procesos toma la forma de un Diagrama SIPOC en el que se deben identificar para cada proceso del SGC:

S – Supplier – Proveedor

I – Input – Entradas

P – Process – Proceso

O – Output – Salidas

C – Customer – Clientes

En posteriores artículos hablaremos de ejemplos concretos de aplicación del Enfoque de Procesos a los procesos del SGC.

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