Direccion y gestion de equipos

Dirección y Gestión de Equipos

Curso Dirección y Gestión de Equipos

Descripción

Con esta formación aprenderás a valorar la importancia de una correcta evaluación del desempeño en la mejora de los resultados en la organización e identificar los campos de actuación, etapas y tareas a los que se aplican estas técnicas.

Objetivos

Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de:

– Valorar la importancia de una corecta evaluación del desempeño para lamejora de los resultados en la organización
– Identificar los campos de actuación profesional a los que se aplican las ténicas de evaluación
– Desarrollar las etapas y tareas clave de un entrevista de evaluación de desempeño
– Preparar la información necesaria para realizar la evaluación del desempeño de las personas que colaboran contigo
– Definir la delegación como herramienta de dirección de personas
– Reconocer las ventajas de la delegación para el jefe y el colaborador
– Identificar las resistencias al proceso de delegación y aplicar soluciones oportunas
– Determinar correctamente qué tareas se pueden delegar, cuándo y a quién
– Aplicar correctamente las fases de la delegación efectiva
– Diseñar mecanismos de seguimiento y control de las funciones delegadas
– Realizar una entrevista de seguimiento y evaluacón de la delegación
– Identificar situaciones de delegación hacia arriba
– Aplicar la delegación en entornos complejos
– Crear un equipo de trabajo con personas que reúnan las características ideales para lograr los objetivos establecidos
– Establecer los objetivos generales del equipo de trabajo y formular los objetivos específicos que posibiliten su consecución
– Detectar, seleccionar y desarrollar los recursos e incoporar otros nuevos en el caso de que sean necesarios
– Identificar y manejar las variables de las que dependerá el funcionamiento eficaz del equipo
– Evaluar el grado de rendimiento del equipo
– Transmitir las principales claves de efectividad en la toma de decisiones
– Describir las distintas etapas de la toma de decisiones
– Analizar los diferentes métodos de solución de problemas
– Valorar las consecuencias de las decisiones
– Utilizar de forma sistemática las herramientas para la toma de decisiones

Contenido

MÓD. 1: LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN

La evaluación del desempeño
– Consecución de objetivos
– Ventajas de la evaluación del desempeño
– Los problemas de la evaluación del desempeño
– La dirección por objetivos
– La justificación de los aciertos y los errores
– Factores de evaluación
– El sistema de evaluación

Preparación de la entrevista
– Requisitos para preparar la entrevista
– El diálogo interno
– La realización de preguntas
– El ambiente de la entrevista
– Los errores más frecuentes
– Los documentos de la entrevista

Realización de la entrevista
– Fase de inicio
– Fase de desarrollo
– Análisis de resultados y evaluación
– La negociación
– Definición de planes futuros
– Cierre de la entrevista

MÓD. 2: DELEGACIÓN EFICAZ DE FUNCIONES

Identificar las ventajas de la delegación
– Estructuras planas: razones de su implantación
– Ventajas e inconvenientes de las estructuras planas
– La delegación: principios básicos
– Resistencias a la delegación por parte del colaborador
– Resistencias a la delegación por parte de las personas que ocupan puestos de jefatura
– Ventajas de la delegación para el personal directivo
– Ventajas de la delegación para la persona colaboradora

Delimitar los límites de la delegación
– Función, tarea y actividad
– Establecer límites en la delegación
– Fases en el proceso de delegación
– Tareas delegables y no delegables
– Criterios para delegar
– Liderazgo adaptado a las características del colaborador
– Cuadro de mando de delegación
– Liderazgo para desarrollar personas
– Características del líder

Controlar la delegación
– La entrevista de delegación
– La técnica de la entrevista de delegación
– Aspectos fundamentales de la entrevista de delegación
– La delegación y el control
– Reglas básicas para el control de tareas

Aplicar la delegación
– La cultura de la organización y la delegación

MÓD. 3: MEJORAR EL RENDIMIENTO DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Crear un equipo de trabajo
– Criterios para la selección de los integrantes de un equipo
– Ventajas del trabajo en equipo
– Inconvenientes del trabajo en equipo
– Productividad del grupo en función del número de participantes
– Cómo cohesionar el equipo
– Principios que rigen el grupo participativo
– Definición de rendimiento
– Medidas para mejorar el rendimiento

Establecer y adecuar los objetivos de un equipo de trabajo a su finalidad
– Tipos de objetivos de un equipo de trabajo
– Cómo determinar los objetivos generales de un equipo
– Características de los objetivos generales de un equipo
– Cómo determinar los objetivos específicos de un equipo
– Características de los objetivos específicos de un equipo

Identificar y manejar las variables de las que depende el funcionamiento eficaz del equipo
– Tipos de variables
– Variables independientes que influyen en el rendimiento del equipo
– Variables intermedias que influyen en el rendimiento del equipo
– Importancia de la motivación en el rendimiento del equipo
– Importancia de organizar los recursos en función de límites espaciotemporales
– Cómo manejar las variables estructurales para que el equipo funcione de modo eficaz
– Cómo manejar las variables ambientales para que el equipo funcione de modo eficaz
– Cómo manejar las variables referentes a la tarea para que el equipo funcione de modo eficaz
– Cómo hacer que mejore la motivación de los miembros del equipo
– Cómo potenciar la participación

MÓD. 4: TOMA DE DECISIONES

Describir la toma de decisiones
– Etapas y conceptos de la toma de decisiones
– Factores empresariales que intervienen en las decisiones
– Clasificación de las decisiones
– Las decisiones en función de los problemas

Decidir individualmente y en grupo
– Formas de decidir
– Cualidades asociadas a un decidor
– Modelo normativo
– Las decisiones y sus protagonistas
– Tipología de las decisiones en grupo
– Funciones de los grupos
– Características de un equipo

Analizar y solucionar problemas
– Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos
– Técnicas y herramientas
– Definición del problema
– Análisis de las causas potenciales
– Identificación de soluciones
– Elección de la mejor alternativa
– Desarrollo de un plan de acción
– Puesta en práctica de la solución

MÓD. 5: ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Analizar la situación
– Situación de un área de trabajo
– Dirección por Objetivos o DPO
– Definición de objetivo
– Las tres “cés”
– Riesgos y dificultades

Planificar los objetivos y su desarrollo
– Definir los puestos
– Áreas clave de responsabilidad
– Objetivos y recursos
– Método DAFO
– Objetivos e intenciones

Acordar los objetivos con la dirección
– Coordinar los objetivos
– Desglosar los objetivos
– Planes de acción
– Desglose en cascada
– Conseguir los objetivos
– Principio de Pareto

Acordar los objetivos con la equipo
– Asignación y acuerdo de objetivos
– Resistirse al cambio
– Motivación del equipo
– Final del proceso

MÓD. 6: ESTILOS DE DIRECCIÓN

Transformar la gestión en liderazgo
– El nuevo papel del líder: sus retos
– El modelo de Kotter
– La necesidad de líderes en las organizaciones
– El perfil deseable del líder

Identificar el papel del líder
– La formulación de objetivos
– La planificación del trabajo
– La implantación de una buena comunicación
– La colaboración activa
– La motivación de los colaboradores
– La delegación de funciones
– El desarrollo del equipo
– La solución de problemas
– La facilitación del trabajo
– El control de resultados

Dirigir un equipo de trabajo
– Gestión de un equipo
– Dirección de un equipo durante su creación
– Dirección de un equipo cuando hay conflictos
– Dirección de un equipo en la fase de reinicio
– Dirección de un equipo consolidado
– Dirección de un equipo a pleno rendimiento

Convertirse en líder facilitador
– Formulación de destrezas
– Identificación de los modelos de liderazgo
– La aplicación del poder
– El impulso de la creatividad
– La gestión del cambio

MÓD. 7: DIRECCIÓN DE REUNIONES

Planificar una reunión
– Características y tipos de objetivos
– Tipos de reuniones
– La disposición física
– Los participantes
– Los medios técnicas
– El “orden del día”
– Una convocatoria motivadora
– Modelo de convocatoria

Iniciar la reunión
– Cómo presentar una reunión
– Cómo motivar al inicio de la reunión
– Tipos de toma de decisiones
– Etapas en la toma de decisiones
– Decisiones eficaces

Desarrollar una reunión
– Cómo coordinar una reunión
– Condiciones que favorecen una participación plena
– Etapas por las que pasa el grupo
– Etapas por las que pasa una tarea
– Roles que surgen en una reunión
– El rol del director de una reunión
– Solucionar los casos difíciles en una reunión
– Cómo clausurar una reunión
– Acciones posteriores a la reunión
– Qué es un acta

Evaluar la eficiencia de la reunión
– Técnicas de evaluación
– Variables que determinan la eficacia
– Modelo de evaluación de los objetivos de una reunión
– Modelo de evaluación de la estructura de una reunión
– Modelo de evaluación del funcionamiento del grupo
– Modelo de evaluación de la actuación del director
– Modelo de evaluación de la toma de decisiones
– Reuniones eficaces y reuniones ineficaces
– Causas del fracaso de una reunión

MÓD. 8: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

Diseñar un plan de acción motivador
– Conceptos fundamentales
– La dirección científica del trabajo
– La influencia de las relaciones humanas en el rendimiento

Utilizar incentivos valiosos
– El valor de los incentivos
– Tipos de incentivos
– Los incentivos higiénicos
– Enriquecer las tareas
– Principios para enriquecer un puesto de trabajo
– Las teorías X e Y de Douglas y McGregor
– La receta
– La parrilla de Blake y Mouton
– Hersey y Blanchard

Detectar las necesidades del equipo
– La pirámide de Abraham Maslow
– La “compra de satisfacciones”
– Maslow vs. Herzberg

Evaluar los resultados
– Para qué evaluar
– Criterios de evaluación del producto y del equipo
– Cuándo es útil la evaluación
– Técnicas de evaluación del rendimiento
– Momentos de evaluación
– Categorías para evaluar el funcionamiento de un equipo