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Checklist / Hoja de Verificación

Checklist / Hoja de Verificación

Esta herramienta se utiliza para recolectar datos en un formato lógico. Sirve como herramienta de transición entre la recolección de datos y el uso de técnicas más elaboradas.

Su objetivo primordial es lograr que el recolector de la información esté en capacidad de reunir y organizar datos en un formato tal que les permita un análisis eficiente y fácil.

Las Hojas de Verificación sirven para lo siguiente:

– Proporcionan un medio para registrar de manera eficiente los datos que servirán de base para subsecuentes análisis.
– Proporcionan registros históricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo.
– Facilitan el inicio del pensamiento estadístico.
– Ayudan a traducir las opiniones en hechos y datos.
– Se pueden usar para confirmar las normas establecidas.
– Facilitan el cumplimiento del trabajo.

Tipos de Hojas de Verificación

Hay tres tipos de Hojas de Verificación que se pueden emplear:

1. Hoja para registros de datos.
2. Hoja de Localización.
3. Lista de Verificación.

Procedimiento de elaboración de una Hoja de Verificación

1. Defina claramente el propósito de la recolección de los datos.
2. Decida cómo recolectar los datos (5W1H).
3. Estime el total de datos que serán recolectados.
4. Decida el formato de la hoja.
5. Escriba los datos en la hoja.
6. Verifique una vez más su factibilidad de uso.

Ejemplo: Hoja de Registro de Datos Variables

El tiempo que transcurre desde que un cliente entra a un restaurante hasta que se le pide la orden se considera un parámetro importante en la satisfacción del mismo. La Hoja de Verificación mostrada a continuación registra la distribución de frecuencias de 50 clientes.

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Ejemplo: Hoja de Registro de Datos por Atributos

La Hoja de Verificación que se muestra fue creada para registrar el tipo de defecto que puede ocurrir en un estado de cuenta de crédito.
El registro se lleva a cabo cada mes.

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Ejemplo: Hoja de Registro

Esta Hoja de Verificación registra el tipo de defectos que puede ocurrir en la elaboración del cristal parabrisas para un automóvil.

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Ejemplo: Hoja de Localización

La Hoja de Localización que se muestra es utilizada para recolectar datos acerca de los defectos encontrados en la parte frontal de la puerta de un horno de microondas. El responsable marca el lugar donde se percibe el defecto.

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Ejemplo: Hoja de Verificación

Es una enumeración de elementos dispuestos en una secuencia determinada. Se utiliza para evitar la omisión de pasos en procedimientos largos.

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Lectura y uso de la hoja de Verificación

- Visualice todo los datos de manera global.
- Enlace la Hoja de Verificación con las otras herramientas básicas.
- La Hoja de Verificación debe de cumplir con el objetivo que se definió para su uso.
- Realice las acciones correctivas tan pronto como sea posible.

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